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留学生需求痛点与用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解留学生在海外学习生活中的真实需求与遇到的痛点，我们将对所有信息严格保密，调查结果仅用于学术研究与相关服务优化，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士
博士
博士后
语言课程/预科阶段
其他

Q2:您目前留学的国家/地区是

美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧洲大陆国家
亚洲其他国家/地区
新西兰
其他地区

Q3:您的留学时长是

不到1年
1-2年
3-4年
4年以上

Q4:您的留学费用主要来源是

自费（家庭支持）
奖学金/助学金
校内打工/校外兼职收入
公派留学资助
其他

Q5:您留学前最担心的问题有哪些

语言沟通障碍
学术不适应
行李物品准备
住宿安排
签证办理流程复杂
文化冲突
安全问题
资金兑换与财务管理
其他

Q6:您目前遇到的最主要的语言相关问题是

完全没有语言问题
日常交流存在障碍
听不懂专业课内容
写作无法达到学术要求
不敢开口和本地人沟通
口音听不懂

Q7:您在学术学习方面的适应情况是

完全适应，没有任何问题
基本适应，偶尔遇到问题
不太适应，经常遇到困难
非常不适应，压力很大

Q8:您在学术学习中遇到的主要痛点包括

论文写作规范不熟悉
阅读量过大无法完成
和教授沟通不顺畅
课堂参与度要求高不适应
小组作业难以协调
考核方式不适应
学术资源获取困难
没有遇到明显问题
其他

Q9:您目前的住宿情况是

学校宿舍
校外租房
寄宿家庭
其他

Q10:您在住宿方面遇到过哪些问题

租金价格过高
租房信息不透明容易被骗
住宿环境差
和室友/房东沟通矛盾
申请宿舍难度大
住宿位置离学校太远交通不便
没有遇到问题
其他

Q11:您在日常生活中遇到的最大沟通问题出现在哪个场景

完全没有沟通问题
就医问诊
银行办理业务
政府部门办事
超市购物日常消费
和学校行政人员沟通
其他日常场景

Q12:您在饮食方面遇到的痛点有哪些

不习惯当地口味
中餐食材购买困难价格贵
自己做饭时间成本太高
外面用餐价格太贵
没有合适的清真/素食选项
没有遇到问题
其他

Q13:您在看病就医过程中的整体体验是

非常顺畅，体验很好
比较顺畅，偶尔遇到小问题
体验一般，经常遇到麻烦
非常不好，遇到很多难以解决的问题
没有在当地看过病，无法评价

Q14:您在就医过程中遇到的主要问题是

没有当地医保，费用太高
预约流程复杂看不懂
语言障碍无法描述病情
挂号难排队时间太长
对当地医疗体系不了解不知道去哪看病
没有遇到问题
其他

Q15:您对当地法律法规的了解程度是

非常了解，清楚各类规则要求
基本了解，只知道和自身相关的内容
不太了解，很多规则都不清楚
完全不了解，遇到问题才会去查

Q16:您在签证和身份合规方面遇到过哪些问题

签证续签流程复杂容易出错
不知道最新的移民政策要求
办理身份材料流程繁琐等待时间长
政策变动频繁无法及时获取信息
没有遇到问题
其他

Q17:您是否遇到过心理相关的问题（如孤独、焦虑、抑郁等）

从来没有
偶尔出现，能够自行调节
经常出现，需要外部支持
已经严重影响学习生活

Q18:当您遇到心理问题时，您能方便地获取到有效的帮助吗

可以很方便获得专业帮助
能找到帮助，但效果一般
很难找到合适的帮助渠道
找不到任何帮助，只能自己扛
没有需求所以没尝试过

Q19:您平时获取留学相关信息的主要渠道是

留学中介
学校官方网站/邮件
学长学姐经验分享
小红书/抖音等社交媒体
留学论坛/留学生社群
国内留学类公众号
其他

Q20:您认为目前获取到的留学相关信息的准确性如何

大部分信息都准确可靠
一半准确一半不准确
很多信息过时或者不准确
信息混乱很难找到有用内容

Q21:请您对目前留学相关服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您认为目前留学相关服务最缺少的内容是

针对性的行前准备指导
落地后的接机安置服务
学术写作辅导
求职就业指导
心理支持服务
法律合规咨询服务
社交活动组织
没有缺少，现有服务已经足够
其他

Q23:毕业后您的计划是

留在当地工作
回国发展
继续深造攻读更高学位
还没有确定

Q24:您在求职就业方面遇到了哪些痛点

不了解当地就业市场规则
找不到对口的招聘信息
没有本地工作经验难以拿到offer
身份/工签限制无法就业
简历和面试准备不知道如何优化
没有求职需求所以没有遇到问题
其他

Q25:您还有哪些在留学过程中遇到的痛点需求没有被提及，欢迎补充说明

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留学生需求痛点与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供留学生海外学习生活需求调研的标准化解决方案。帮助您了解学术适应情况、评估生活服务需求、分析心理支持渠道，适合高校国际处和留学服务机构开展精准的留学生服务优化。
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