留学生需求痛点与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生群体需求痛点与服务质量的调研，希望能了解您在海外学习生活中的真实体验。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前的留学阶段是

本科

硕士研究生

博士研究生

语言/预科课程

其他

Q2:您留学的国家/地区是

美国

英国

澳大利亚

加拿大

欧洲大陆国家

日本

韩国

东南亚国家

中国香港

其他地区

Q3:您目前已经在留学国家/地区停留了多长时间

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您留学的费用主要来源是

自费（家庭支持）

公费留学

学校奖学金

外部机构奖学金

校内打工/校外工作收入

其他

Q5:您认为留学前最让您感到焦虑的问题是哪些（可多选）

学校申请流程不清晰

签证办理难度大

租房住宿信息不透明

语言能力不足

对当地文化不了解

医疗保障信息不清楚

出行安排规划困难

银行账户办理无从下手

没有明显焦虑的问题

Q6:请对留学机构提供的申请服务整体质量打分（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q7:您在入境后，是否顺利完成了各项落地手续办理

非常顺利，提前了解清楚所有要求，一次完成

整体顺利，但是遇到了一些小问题，花了额外时间解决

不太顺利，遇到了较多障碍，花费很长时间才完成

非常不顺利，至今还有手续没有完成

Q8:您在当地学习过程中遇到的主要困难有哪些（可多选）

语言听不懂，课程跟不上进度

学术写作规范不适应

和教授沟通不顺畅

小组作业和当地学生合作困难

考试评分体系不适应

学习压力过大

没有明显学习困难

Q9:您在日常生活中遇到的主要困难有哪些（可多选）

饮食不习惯，很难买到符合习惯的食材

租房遇到纠纷，维权困难

交通出行不熟悉，经常出错

医疗预约流程复杂，看病不方便

银行、通讯等基础业务办理困难

文化差异大，很难融入当地生活

物价太高，生活成本超出预期

没有明显生活困难

Q10:您遇到问题时，通常会向哪里寻求帮助（可多选）

学校国际学生办公室

学长学姐/同校留学生

国内留学中介

当地华人社群

中国驻外使领馆

自己网上搜索解决

很少能找到合适的帮助渠道

其他

Q11:您认为学校针对国际学生提供的服务支持是否充足

非常充足，能解决大部分问题

基本充足，主要问题能解决

不太充足，很多问题需要自己解决

非常匮乏，几乎得不到有效支持

Q12:请对您所在学校的国际学生服务质量打分（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q13:您在留学期间的心理压力程度如何

几乎没有压力，状态很好

有轻微压力，可以自行调节

有较大压力，偶尔需要倾诉帮助

压力非常大，已经影响正常学习生活

Q14:您的心理压力主要来源于哪些方面（可多选）

学业压力

经济压力

思乡情绪孤独感

未来就业发展焦虑

身份认同和文化融入困难

人际关系问题

没有明显压力来源

Q15:当地是否有方便留学生获取的心理健康支持服务

有，且很方便获取

有，但获取流程很复杂

几乎没有相关服务

不清楚有相关服务

Q16:您对留学当地的法律法规了解程度如何

非常了解，知道哪些行为不能做

基本了解，知道常见规则

了解很少，只知道最基础的内容

几乎不了解，遇到问题才会查询

Q17:您打工/实习过程中是否遇到过不公正待遇

没有遇到过

遇到过轻微的不公正，自己解决了

遇到过比较严重的不公正，得到了帮助解决

遇到过不公正，没有渠道解决

Q18:您目前最迫切需要得到支持的需求是哪些（可多选）

学业辅导支持

就业实习信息推荐

心理疏导服务

租房住宿对接服务

法律咨询服务

医疗服务对接

社交活动组织

签证身份问题咨询

回国相关事务对接

其他

Q19:您向其他人推荐您当前留学国家/地区学习生活的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您觉得目前针对留学生的服务最大的不足是什么？

填空1

Q21:对于想要改善留学生服务的机构，您有哪些具体的建议？

填空1

留学生需求痛点与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供留学生群体需求痛点与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解海外学习困难、评估服务支持水平、分析心理与生活压力，适合教育机构、留学中介和高校国际处优化留学生支持体系。

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