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留学生需求痛点产品调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解留学生在海外学习生活中的真实需求与痛点，帮助开发更贴合留学生群体的产品与服务，您的所有回答都会严格保密，请放心填写。

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士
博士
博士后
交换生/短期访学
其他

Q2:您目前留学的国家/地区是

美国
英国
加拿大
澳大利亚
新西兰
欧洲大陆国家
日本
韩国
新加坡
中国香港
其他东南亚地区
其他

Q3:您的留学时长已经有多久

少于半年
半年-1年
1-3年
3年以上

Q4:您出国前是否已经找到合适的海外住房

是，已经确定好入住安排
否，还需要到当地后再找
只提前找好了临时住宿，长期住宿还没确定

Q5:您在找海外住房时遇到过哪些问题（可多选）

信息不透明，房源真实度低
不了解当地租房规则，容易踩坑
找不到同校/同区域的合租伙伴
语言不通无法和房东/中介沟通
租金押金条款不清晰，容易产生纠纷
无法实地看房，对房屋情况不了解
中介费太高，经济压力大
没有遇到明显问题
其他

Q6:刚到留学国家时，您是否遇到过银行卡办理困难的问题

是，办理流程复杂，很久才办好
是，没有当地信用记录无法办理
否，办理过程很顺利
还未办理，不清楚情况

Q7:您在跨境支付/转账时遇到问题的频率是

几乎每次都有问题
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过

Q8:您遇到过的跨境支付相关痛点是（可多选）

手续费过高
到账速度慢
汇率不透明，差价大
部分平台不支持国内支付方式
转账限额太低，无法满足需求
安全顾虑，担心资金风险
没有遇到过相关问题
其他

Q9:您在海外办理手机电话卡时遇到的困难程度

非常困难，花了很多时间才搞定
比较困难，有一些小麻烦
比较顺利，没什么问题
非常顺利，很快就办理完成

Q10:刚到留学目的地时，您遇到过哪些生活适应方面的问题（可多选）

饮食习惯不适应，找不到符合口味的食物
不了解当地公共交通规则，不会出行
气候环境不适应
文化差异大，难以融入当地
购物渠道不熟悉，买不到需要的商品
就医流程不了解，生病不知道怎么处理
没有遇到明显问题
其他

Q11:您在学业学习方面遇到过哪些痛点（可多选）

语言能力不足，上课听不懂、和教授沟通困难
不熟悉当地学术规则，论文写作格式不达标
找不到合适的参考资料和文献
学习工具不适配，国内常用软件用不了
跟不上课程进度，课业压力大
缺乏和同学/教授的沟通渠道，问题得不到解答
没有遇到明显问题
其他

Q12:您是否遇到过海外社交方面的困难

非常困难，很难交到朋友
有一点困难，只和小圈子的华人同学来往
比较顺利，能交到不同国家的朋友
完全没有困难，很容易融入社交圈

Q13:您日常购买生活用品/食品时，更偏好通过哪些渠道购买（可多选）

当地线下超市
当地线上超市配送
华人线下超市/商店
华人线上团购平台
国内电商直邮/转运
二手平台淘换物品
其他

Q14:您对国内转运海外的服务满意度如何

非常不满意，经常出问题
不太满意，痛点很多
一般，有好有坏
比较满意，能满足需求
非常满意，体验很好
没使用过转运服务

Q15:您使用转运服务时遇到过哪些问题（可多选）

物流速度太慢，等待时间太长
运费价格过高
包裹容易丢件、破损
清关流程慢，容易被税
包裹合箱/分箱规则不清晰，额外收费
没遇到过问题
没使用过转运服务
其他

Q16:您是否有海外就医问诊的需求

经常有
偶尔有
很少有
从来没有

Q17:您在海外就医时遇到过哪些障碍（可多选）

语言不通，无法描述病情
不了解当地医保政策，不知道怎么报销
挂号预约流程复杂，排队时间太长
医疗费用太高，负担不起
对当地医生不信任，更相信国内诊疗
不知道去哪找对应科室的医生
没有遇到过障碍
没有就医需求
其他

Q18:您是否使用过专门针对留学生的产品/服务

经常使用
偶尔使用
听过但没用过
从来没听过，也没用过

Q19:您目前在使用哪些针对留学生的产品/服务（可多选）

租房找房类
金融支付/外币兑换类
社交交友类
生活服务类（接机、接送、电话卡办理等）
学习工具/课程辅导类
转运团购类
求职实习信息类
签证续签/法务咨询类
医疗健康咨询类
几乎不用这类产品
其他

Q20:您对目前市面上留学生产品的整体满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您选择留学生相关产品最看重哪些因素（可多选）

价格合理
功能贴合需求
使用方便简单
信息真实可靠
服务响应速度快
安全性有保障
口碑好
其他

Q22:您平均每个月在留学生相关服务/产品上的花费大概是

少于100元人民币
100-300元人民币
300-500元人民币
500-1000元人民币
1000元以上人民币

Q23:您目前还有哪些未被满足的留学相关需求，可以具体描述一下

填空1

Q24:您对针对留学生的产品/服务还有哪些建议或期待

填空1
留学生需求痛点产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供留学生海外生活需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您发现住房困难、评估支付障碍、分析生活适应，适合留学服务机构与相关企业开发更贴合留学生的产品。
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