留学生服务信任度与客户满意度调查问卷

Q1:您目前的留学阶段是

Q2:您的留学国家/地区是

Q3:您通过哪类机构获得了本次留学生相关服务

Q4:您使用该机构服务的时长是

Q5:您向其他留学生推荐该服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q6:您对该机构服务人员的专业程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对该机构服务人员的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对该机构的服务响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对该机构提供信息的透明程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:该机构是否存在隐瞒关键信息、夸大服务效果的情况

Q11:该机构的服务收费是否与宣传一致

Q12:您信任该机构会兑现对您做出的所有服务承诺吗？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q13:您认为该机构保护您个人隐私信息的能力怎么样？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q14:您认为该机构哪些方面最让您信任

Q15:您认为该机构哪些方面最让您不信任

Q16:您对该机构提供的院校申请咨询服务满意度是？（未使用可跳过，1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对该机构提供的文书撰写与修改服务满意度是？（未使用可跳过，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您对该机构提供的签证申请辅导服务满意度是？（未使用可跳过，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您对该机构提供的行前准备辅导服务满意度是？（未使用可跳过，1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您对该机构提供的境外住宿安置服务满意度是？（未使用可跳过，1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您对该机构提供的境外接机服务满意度是？（未使用可跳过，1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:您对该机构提供的境外生活后续对接服务满意度是？（未使用可跳过，1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:对比您付出的费用，您认为该机构的服务性价比如何

Q24:如果您有朋友准备留学，您会推荐这家机构吗

Q25:如果后续您还有留学相关需求，会再次选择这家机构吗

Q26:您对提升该机构的信任度和服务质量还有什么其他建议？