留学生服务依赖程度与客户满意度调查问卷

尊敬的留学生朋友，您好！为了更好地优化针对留学生的各类服务质量，了解您对相关服务的依赖程度与满意情况，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，所有数据将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的留学阶段是

本科

硕士

博士

博士后

其他语言/预科阶段

Q2:您的留学地区是

北美洲

欧洲

大洋洲

亚洲其他国家/地区

英国

其他

Q3:您留学的时长是

未满1年

1-2年

3-4年

5年及以上

Q4:您出国前是否有明确的境外服务需求规划

完全没有，出国后遇到问题才寻找服务

有初步规划，仅确定了基础服务需求

有清晰完整的规划，提前安排好了全流程服务

不确定

Q5:您日常学习生活中，最常依赖的第三方服务类型是（可多选）

留学申请/签证办理服务

境外住宿安置服务

接机接送/出行安排服务

学业辅导/选课指导服务

境外银行卡/电话卡办理服务

医疗保险对接服务

法律/签证续签咨询服务

文化适应/社交活动组织服务

实习就业推荐服务

Q6:您对留学中介前期申请服务的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q7:您对境外接机接送服务的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q8:您对境外住宿安置服务的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q9:您对学业辅导/选课指导服务的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q10:您对法律/签证续签咨询服务的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q11:您对留学中介前期申请服务的整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q12:您对境外接机接送服务的整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q13:您对境外住宿安置服务的整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q14:您对学业辅导/选课指导服务的整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q15:您对法律/签证续签咨询服务的整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为目前使用的留学相关服务，价格与服务质量匹配吗

完全不匹配，价格远高于服务质量

不太匹配，价格略高于服务质量

基本匹配，价格和质量相符

比较匹配，价格略低于服务质量

完全匹配，性价比很高

Q17:遇到问题时，您更倾向于

自己独立解决，完全不依赖任何第三方服务

先尝试自己解决，解决不了再找第三方服务

第一时间寻找第三方服务帮助，依赖专业人员解决

不确定，看问题类型决定

Q18:您觉得第三方留学服务最需要改进的地方是（可多选）

服务响应速度慢

收费不透明，存在隐形消费

服务人员不专业，解决问题能力不足

个性化服务不足，无法匹配个人需求

售后保障差，出问题找不到人负责

信息更新不及时，和当地实际情况不符

Q19:您是否会向其他即将留学的朋友推荐您目前使用过的留学服务

肯定不会推荐

大概率不会推荐

不确定，看情况

大概率会推荐

肯定会推荐

Q20:您认为自主处理留学相关事务和依赖第三方服务，哪种效果更好

自主处理更好，更贴合自己需求也更放心

依赖第三方服务更好，节省时间也更专业

两者结合最好，部分自主部分依赖服务

没有差别，结果都差不多

Q21:您在依赖留学相关服务的过程中，遇到的最大问题是什么？

填空1

Q22:您对优化留学生服务，提升服务满意度还有哪些具体建议？

填空1

留学生服务依赖程度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供留学生服务依赖度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析服务需求、优化服务内容，适合留学服务机构、高校国际处和教育机构提升留学生支持体系。

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