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留学生依赖程度相关员工满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解与留学生服务相关工作中您的工作体验与满意度情况，您的反馈对我们优化服务与工作支持非常重要，问卷采用匿名形式，请放心填写。

Q1:您目前的岗位类型是

留学生授课教师
留学生行政服务人员
留学生住宿后勤管理人员
留学生签证事务专员
留学生活动组织人员
其他留学生相关服务岗位

Q2:您从事留学生相关服务工作的年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:日常工作中，留学生对您的依赖程度您如何评价

依赖程度非常高，几乎所有事务都需要您协助处理
依赖程度较高，大部分事务需要您指导协助
依赖程度一般，仅部分复杂事务需要您协助
依赖程度较低，大部分事务留学生可自主完成
几乎没有依赖，留学生可完全自主处理所有事务

Q4:留学生对您的工作依赖是否超出了您的岗位职责范围

完全超出，大部分工作不属于我的岗位职责
部分超出，约30%-50%的工作不属于岗位职责
少量超出，约10%-30%的工作不属于岗位职责
基本没有超出，所有工作都在职责范围内
完全没有超出

Q5:您对目前工作中需要承担的留学生依赖事务的接受程度是（1分非常不接受，5分完全接受）

分数
标签

Q6:留学生对您的高依赖主要来源于哪个方面

对当地环境/规则不熟悉，无法独立处理
语言能力不足，沟通需要协助
自主解决问题的能力不足，习惯寻求帮助
学校流程设置要求必须通过工作人员办理
其他原因

Q7:哪些类型的事务是留学生最常依赖您处理的

选课、成绩等学业相关事务
签证、居留等身份事务办理
住宿、饮食等生活事务协调
医疗、保险相关事务
校园活动报名参与
人际关系/矛盾调解
各类文件翻译与材料准备
其他

Q8:留学生依赖事务占用您日常工作时间的比例大概是

70%以上
50%-70%
30%-50%
10%-30%
10%以下

Q9:大量留学生依赖事务是否影响了您完成本职核心工作

严重影响，核心工作无法按时完成
有较大影响，核心工作进度延迟
有一定影响，但不影响最终进度
几乎没有影响
完全没有影响

Q10:您有多大可能性向同行推荐从事当前的留学生相关服务工作？（0-10分）

选项1

Q11:您对目前岗位的整体满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对学校提供给留学生服务岗位的工作支持满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您对当前岗位的工作量安排满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对当前岗位的薪酬福利水平满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您对工作中获得的专业培训（留学生服务相关）满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您和其他同事协作处理留学生事务的顺畅程度如何

非常顺畅，分工明确配合默契
比较顺畅，大部分问题可以协作解决
一般，偶尔会出现推诿或衔接问题
不太顺畅，经常出现责任不清的情况
非常不顺畅，无法有效协作

Q17:学校是否为留学生自主处理事务提供了足够的引导支持

提供了非常充足的引导支持
提供了足够的支持
支持不足，仅有基础引导
支持非常匮乏
完全没有提供相关支持

Q18:减少留学生不必要依赖是否能够有效降低您的工作压力

能够极大降低工作压力
能够一定程度降低工作压力
略有帮助
几乎没有帮助
不会有变化

Q19:您认为哪些方式能够有效降低留学生不必要的依赖

完善多语言的线上办事指南
开设新生入学指导专题培训
建立留学生自助办事平台
明确各类事务的办理流程与自主办理要求
培养留学生骨干协助答疑引导
增加工作人员配置，分担工作压力
其他

Q20:您是否因为承担过多留学生依赖事务产生过职业倦怠

经常出现
偶尔出现
极少出现
从未出现

Q21:您当前的工作压力水平是（1分压力极小，5分压力极大）

分数
标签

Q22:您认为当前的工作分工是否合理，是否清晰界定了需要协助留学生的范围

非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不够清晰合理
完全不清晰不合理

Q23:您对未来优化留学生服务工作、降低不必要依赖有信心吗

非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心

Q24:您认为学校目前在留学生管理方面还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q25:针对平衡留学生需求与工作人员工作负担，您还有其他的意见或建议吗？

填空1
留学生依赖程度相关员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在评估高校留学生服务人员的工作满意度及依赖程度影响。帮助您量化工作负担、分析依赖原因、探索优化方案，适合高校国际交流部门和人力资源部门提升留学生服务效率与员工满意度。
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满意度 服务优化 依赖度 留学生
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