留学生数字工具使用障碍与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展针对留学生在海外学习生活中各类工具使用情况与相关行业发展趋势的调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于学术研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的留学阶段是

本科

硕士

博士

博士后

其他

Q2:您目前留学的地区是

北美

欧洲

澳洲/新西兰

东南亚

东亚（非中国）

其他地区

Q3:您的留学时长为

不满1年

1-2年

3-4年

4年以上

Q4:您出国前是否有过长期使用海外本地服务/工具的经历

有，使用超过半年

有，偶尔使用

完全没有，出国后才第一次接触

Q5:您在海外日常学习生活中最常使用的工具类型有（可多选）

日常通讯社交工具

在线学习/课程平台

出行交通类工具

餐饮外卖/购物消费工具

金融支付/转账工具

住宿租房类工具

证件办理政务类工具

求职找工类工具

Q6:您对目前使用的各类海外本地工具的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您遇到使用障碍时，更倾向于用哪种方式解决

自己查谷歌/官方帮助文档

询问同学/学长学姐

咨询中国留学生论坛/社群

联系工具官方客服

放弃使用，换同类替代工具

Q8:您在使用海外工具时最常遇到的问题有哪些（可多选）

语言看不懂，专业术语没有中文翻译

功能设计不符合国内用户使用习惯

注册身份验证繁琐，不支持中国护照/手机号

支付流程复杂，没有人民币支付通道

网络不稳定，访问速度慢甚至无法连接

客服没有中文服务，问题得不到有效解决

隐私安全条款看不懂，担心个人信息泄露

Q9:语言障碍对您使用海外工具的影响程度是

完全没有影响

影响较小，基本可以自行解决

影响一般，偶尔会误操作

影响较大，经常看不懂关键信息

影响非常大，根本无法正常使用

Q10:身份验证障碍对您使用海外工具的影响程度是

完全没有影响

影响较小，基本可以自行解决

影响一般，偶尔会卡住

影响较大，多次尝试才能通过

影响非常大，根本无法完成注册使用

Q11:支付相关障碍对您使用海外工具的影响程度是

完全没有影响

影响较小，基本可以自行解决

影响一般，偶尔会出现问题

影响较大，经常无法正常支付

影响非常大，根本无法完成消费

Q12:和国内同类工具比，您认为海外工具的使用难度更高吗

低很多

差不多

高一些

高很多

Q13:您更愿意使用哪类工具解决需求（可多选）

面向全球用户的海外本土工具

专门针对华人留学生的定制化工具

国内可以直接出境使用的出海工具

无所谓，能用就行

Q14:您是否为了解决使用障碍，付费使用过相关的辅助工具或服务

经常付费

偶尔付费

从来没付费，只使用免费服务

听说过，但没试过

Q15:如果有专门面向留学生的中文一站式工具平台，您的使用意愿是

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，遇到问题会试试

不确定，看功能和口碑

不太愿意，还是习惯现有的工具

完全不愿意

Q16:如果推出面向留学生的中文一站式工具平台，您能接受的平台服务价格打分会是？（1分完全不能接受高价，5分只要好用愿意付费）

分数

标签

Q17:您希望面向留学生的中文一站式工具平台包含哪些功能（可多选）

全中文界面和操作指引

一键完成身份验证/注册辅助

支持人民币直接支付

中文客服实时答疑

整合各类学习生活工具入口

常见问题知识库

Q18:您认为未来面向留学生的服务工具行业，最核心的发展方向是

本土化适配，贴合中国留学生使用习惯

降低使用门槛，简化注册支付等流程

全中文服务覆盖，消除语言障碍

整合资源，打造一站式服务平台

保障隐私安全，符合国内用户信息安全要求

Q19:您觉得未来3年，针对华人留学生的定制化工具会取代通用海外本土工具吗

肯定会，需求非常明确

可能会，会占据很大一部分市场

不好说，要看发展情况

应该不会，本土工具的优势还是很大

肯定不会，留学生还是会习惯用本土工具

Q20:您还有遇到过哪些其他的使用障碍，欢迎补充说明

填空1

Q21:您对面向留学生的工具服务行业发展还有哪些建议？

填空1

留学生数字工具使用障碍与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供留学生海外数字工具使用情况与行业趋势的标准化调研解决方案。帮助您洞察使用痛点、评估服务需求、预测市场方向，适合高校、教育科技公司和研究机构制定精准的服务与产品策略。

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