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留学生境外安全服务客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生境外安全相关服务的满意度调研，希望了解您的真实体验与看法。本次调研仅用于服务优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士
博士
博士后
其他交流访学项目

Q2:您的留学目的地是

北美洲
欧洲
大洋洲
亚洲
南美洲
非洲

Q3:您留学所在国家/地区的安全风险等级，您的整体感受是

非常安全，几乎没有风险
比较安全，少量日常风险
一般，存在一定安全隐患
比较危险，经常需要注意安全
非常危险，随时需要警惕

Q4:您是否使用过留学机构提供的境外安全相关服务

是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没使用过
从未听说过这类服务

Q5:您对目前留学所在地整体安全性的评分是（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
标签

Q6:您对留学机构提供的行前安全培训的整体满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未参加过行前安全培训

Q7:您对行前安全培训内容实用性的评价是

非常实用，完全覆盖需要了解的安全要点
比较实用，大部分内容能用到
一般，只有少部分内容有用
比较无用，内容和实际情况脱节
完全没用，对实际安全没有帮助
未参加过行前安全培训

Q8:您对留学机构提供的境外安全预警信息及时性的评分（1分非常不及时，10分非常及时）

分数
标签

Q9:您认为安全预警信息对您规避风险的帮助程度是

帮助非常大，成功帮我避开了风险
帮助比较大，提醒我注意潜在风险
一般帮助，偶尔会有提醒作用
帮助很小，信息和我的生活无关
完全没有帮助，信息滞后且不准确

Q10:您对留学机构提供的紧急联络服务响应速度满意度是

非常满意，响应极快
满意，响应速度符合预期
一般，响应偏慢但能联系上
不满意，响应很慢且经常联系不上
非常不满意，从来没联系成功过
未使用过紧急联络服务

Q11:如果遇到安全问题，您对相关服务提供的支持有效性满意度是

非常满意，完全解决了问题
满意，基本解决了问题
一般，提供了帮助但问题没完全解决
不满意，提供的支持没起到作用
非常不满意，不仅没帮助还延误了解决时机
未遇到安全问题也未使用过相关支持

Q12:您日常最担心的安全问题类型是

人身安全问题（抢劫、袭击等）
财产安全问题（盗窃、诈骗等）
网络安全问题（信息泄露、网络诈骗等）
公共卫生安全问题
交通安全问题
政治局势动荡引发的安全问题
自然灾害相关安全问题
性别相关歧视/骚扰问题

Q13:您对留学机构提供的安全保障服务价格的满意度是

非常满意，价格低廉性价比很高
满意，价格合理匹配服务质量
一般，价格略高但可以接受
不满意，价格偏高性价比低
非常不满意，价格过高完全不值
不清楚服务价格

Q14:您对留学生安全相关服务整体服务态度的评分（1分非常差，10分非常好）

分数
标签

Q15:您是否遇到过境外安全事件

从未遇到过
遇到过1次轻微安全事件
遇到过多次轻微安全事件
遇到过1次严重安全事件
遇到过多次严重安全事件

Q16:遇到安全事件后，相关机构提供的帮助是否及时到位

非常及时到位，解决了所有问题
基本及时到位，大部分问题解决了
一般，部分问题得到解决
不太及时到位，只有少量帮助
完全不及时到位，没有任何帮助
没寻求过帮助

Q17:您认为当前安全服务最需要提升的方面是

预警信息的准确性
应急服务的响应速度
安全培训的实用性
服务人员的专业度
价格透明度
服务覆盖范围
多语言服务能力
和当地使领馆的联动效率

Q18:您是否会向其他准备留学的同学推荐我们的留学生安全服务

一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐

Q19:如果后续升级安全相关服务，您是否愿意付费使用

愿意，只要服务质量好就会付费
可能愿意，看升级后的内容和价格
不确定，需要对比其他产品再决定
不太愿意，希望免费提供基础服务
完全不愿意，不需要额外的安全服务

Q20:您在境外留学期间遇到安全问题时，通常通过哪些渠道解决？请简单说明

填空1

Q21:您对优化留学生境外安全服务还有哪些具体的建议或需求？

填空1
留学生境外安全服务客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在评估留学生对境外安全服务的满意度。帮助您收集服务体验、识别改进方向、优化服务内容，适合留学服务机构和教育部门提升海外学子安全保障。
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