留学生支付习惯与支付服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生支付习惯与支付服务质量的调研，旨在帮助优化面向留学生的支付服务体验。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，占用您约5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的留学阶段

本科

硕士研究生

博士研究生

其他进修项目

Q2:您目前留学所在的国家/地区

美国

英国

欧盟国家

澳大利亚/新西兰

加拿大

日本

韩国

东南亚国家

其他

Q3:您的留学时长

不到1年

1-2年

3-4年

4年以上

Q4:您平均每月的消费总金额约为

1000美元以下

1000-2000美元

2000-3000美元

3000-5000美元

5000美元以上

Q5:您日常主要使用哪些支付工具（可多选）

留学当地银行借记卡

留学当地银行信用卡

国内银行跨境信用卡

第三方支付工具（支付宝/微信支付等）

留学当地第三方支付工具（PayPal/PayPay等）

现金

其他

Q6:您平均每周使用现金支付的频率是

几乎不用

每周1-2次

每周3-5次

几乎每次都用现金

Q7:您最常使用第三方支付工具的场景是

日常餐饮消费

超市/商场购物

缴纳学费/住宿费

交通出行

线上购物

转账汇款

其他

Q8:您选择支付工具时最看重哪些因素（可多选）

转账/支付手续费低

汇率划算

支付成功率高

到账速度快

安全有保障

使用方便，无需复杂操作

商家支持度高

有优惠活动

Q9:您是否遇到过跨境支付失败的情况

从未遇到

偶尔遇到（1年1-2次）

经常遇到（半年3次以上）

Q10:您遇到过哪些跨境支付问题（可多选）

支付额度不足

手续费不透明，被扣额外费用

汇率波动大，结算价格与预期不符

支付卡顿/超时失败

账户被误冻结

个人信息安全担忧

遇到问题找不到客服解决

从未遇到问题

Q11:您对目前常用支付工具的到账速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对目前常用支付工具的手续费透明度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对目前常用支付工具的汇率水平满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对目前常用支付工具的安全性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对目前常用支付工具的客服服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否会使用国内支付工具在留学当地消费

经常使用

偶尔使用

几乎不用

从未使用

Q17:您不常用国内支付工具在当地消费的主要原因是什么（若经常使用可填无）

填空1

Q18:您跨境转账（国内转留学当地）的频率是

每月1次及以上

每2-3个月1次

每学期1次

每年1次及以下

几乎不转账

Q19:您最常用的跨境转账方式是

银行电汇

第三方跨境转账平台

国内第三方支付（支付宝/微信跨境转账）

现金携带

其他

Q20:您对当前常用跨境转账方式的整体满意度评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q21:您在留学当地办理本地银行卡的难度如何

非常容易，很快就办理完成

比较容易，等待几天就能完成

比较困难，需要准备很多材料等待很久

非常困难，尝试多次仍未办理成功

Q22:您使用支付工具时有没有遇到过针对留学生的限制（可多选）

额度限制，无法进行大额支付

需要额外的身份验证流程

部分功能无法开通使用

无法参与商家优惠活动

没有遇到任何限制

Q23:您是否使用过数字人民币进行跨境支付

经常使用

尝试过几次

听说过但从未使用

从未听说过

Q24:您向其他留学生推荐当前常用支付工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q25:您对优化面向留学生的跨境支付服务还有哪些建议？

填空1

留学生支付习惯与支付服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供留学生支付习惯与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解支付工具偏好、评估跨境支付痛点、分析服务满意度，适合高校国际处、金融机构和支付服务商优化面向海外学子的金融产品与服务。

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