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留学生信息获取渠道用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解留学生在海外学习生活中获取各类信息的渠道使用体验，您的反馈将帮助优化留学生信息服务体系。问卷约占用5-8分钟，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的留学阶段

本科阶段
硕士阶段
博士阶段
博士后/访问学者
其他

Q2:您的留学国家/地区

美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧洲大陆国家
日本
韩国
新加坡
中国香港
其他东南亚国家
其他地区

Q3:您出国前是否有明确的信息获取规划

有非常清晰的规划
有大致的规划
完全没有规划
不太清楚什么是信息获取规划

Q4:您留学前，需要获取哪几类核心信息（可多选）

院校申请、录取要求类信息
签证办理、入境政策类信息
留学费用、奖学金申请类信息
境外住宿、租房类信息
行前准备物品、机票类信息
境外医疗、保险类信息
当地生活习俗、法律法规类信息
选课、学分要求类学术信息

Q5:留学申请准备阶段，您最常使用的信息获取渠道有哪些（可多选）

留学中介机构
目标院校官方网站
留学类社交媒体账号（公众号、小红书、抖音等）
留学生论坛/社群（知乎、一亩三分地、小红书群组等）
已经留学的学长/学姐
国内就读院校的老师/招生办公室
搜索引擎（百度、谷歌等）
留学类展会/宣讲会
其他

Q6:您对留学申请阶段信息获取渠道的整体信息准确性打多少分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数
标签

Q7:您对留学申请阶段信息获取渠道的信息及时性打多少分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数
标签

Q8:您在留学申请阶段，是否遇到过信息不一致的问题

经常遇到，不同渠道说法差别很大
偶尔遇到，少数信息有冲突
几乎没有遇到过
完全没有遇到过

Q9:入学后，您日常获取校园及生活信息主要通过哪些渠道（可多选）

院校官方邮件通知
院校内部信息系统（学生portal）
院校官方社交账号/学生微信群
院系老师通知
学长学姐/同班同学分享
本地华人社群/论坛
当地留学生组织公众号
Google搜索/本地搜索引擎
其他

Q10:您认为目标院校官方发布的信息清晰易懂吗

非常清晰，所有信息分类明确，很容易找到需要的内容
比较清晰，大部分内容能找到
不太清晰，经常找不到需要的信息，分类混乱
非常不清晰，官方信息零散，完全不知道去哪里找

Q11:您遇到信息问题时，是否能快速找到官方人员解答

可以快速找到对应负责人，解答清晰及时
能找到人，但解答很慢或者不清晰
很难找到对应负责人，经常找不到人解答
完全不知道该找谁咨询

Q12:您在留学期间遇到过哪些信息获取痛点（可多选）

不同渠道信息不一致，不知道该信哪个
关键信息更新不及时，错过申请/截止日期
语言不通，官方原文信息看不懂，翻译内容不准确
小众问题找不到任何相关信息
很多信息需要付费才能获取，价格不合理
虚假信息/诈骗信息多，容易受骗
没有遇到明显痛点
其他

Q13:您是否为获取留学相关信息支付过费用

支付过较大额度费用（超过5000元人民币）
支付过小额费用（100-5000元人民币）
支付过极低额费用（100元以内）
从未支付过任何费用

Q14:您认为付费获取的留学信息性价比如何

性价比很高，信息价值远超过费用
性价比一般，信息价值和费用匹配
性价比很低，信息不值这个价格
没付费过，不评价

Q15:您更偏好通过什么形式获取留学信息

文字类图文内容
短视频内容
直播答疑分享
一对一咨询解答
整理好的文档/资料包
线下分享会

Q16:您对目前使用的各类留学生信息获取渠道的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您向其他准备留学的同学推荐您目前常用的信息获取渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您认为目前留学生信息获取渠道还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q19:您还有其他关于留学生信息获取的想法或建议吗？

填空1
留学生信息获取渠道用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供留学生信息获取渠道用户体验的标准化调研方案。帮助您评估渠道有效性、发现信息痛点、优化服务体系，适合高校国际处和留学服务机构提升留学生支持质量。
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调研 用户体验 信息渠道 留学生 留学
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