留学生社区服务满意度调研

您好，感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解留学生对所在社区服务的满意情况，帮助优化针对留学生群体的社区服务体验，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前所在的留学阶段是

本科

硕士

博士

其他阶段

Q2:您在当前社区居住的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您是否主动了解过您所在社区提供的针对留学生的服务

是，主动了解过

没有主动了解，但知晓部分服务

完全不清楚有针对留学生的服务

Q5:您使用过所在社区提供的哪些服务（可多选）

住宿咨询与安排服务

出入境相关手续协助服务

文化适应指导服务

语言翻译/语言支持服务

医疗资源对接服务

就业/实习信息对接服务

心理健康咨询服务

社交活动组织服务

法律咨询服务

生活物资购买指引服务

以上都没有使用过

Q6:您对社区服务人员的服务态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区服务人员的语言沟通能力满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区服务响应问题的速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区服务解决问题的最终效果满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区针对留学生的服务覆盖度是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足，存在较大缺口

完全不满足

Q11:您认为目前社区留学生服务最突出的问题是哪些（可多选）

服务信息不透明，找不到相关服务入口

服务人员不了解留学生的特殊需求

语言沟通存在障碍

可选择的服务种类太少

服务办理流程太繁琐

服务收费不合理

没有突出问题

Q12:遇到问题时，您是否优先选择向社区服务人员求助

是，一定会优先找社区

会先尝试自己解决，解决不了再找社区

基本不会找社区，更愿意找学校或者同学帮忙

绝对不会找社区求助

Q13:您向其他留学生推荐当前社区服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为社区还需要新增哪些针对留学生的服务（可多选）

跨文化交流主题活动

本地生活技能培训（比如公共交通使用、银行业务办理等）

就业求职技能指导

本地租房信息真实核验服务

亲子服务（针对带子女陪读的留学生）

宗教相关需求支持服务

节日文化主题活动

Q15:您更偏好通过哪种渠道获取社区服务的相关信息

社区官方微信群/公众号

学校国际处通知

社区公告栏纸质通知

学长学姐口头告知

社区服务中心线下宣传

Q16:您能接受社区服务收取合理的服务费用吗

完全可以接受，只要服务质量好

可以接受小额费用，费用过高则不行

完全不能接受，应该提供免费服务

要看具体服务类型决定

Q17:您认为针对留学生的社区服务有必要设置专门的服务窗口吗

非常有必要，可以提高办理效率

无所谓，有没有都可以

没有必要，和本地居民共用窗口即可

Q18:您在使用社区服务过程中，有没有遇到过印象比较深的不好的体验？可以简单描述

填空1

Q19:您对优化针对留学生的社区服务还有哪些其他的建议？

填空1

留学生社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估留学生对社区服务的满意度并提供优化建议。帮助您收集服务体验反馈、识别服务短板、探索新增服务需求，适合高校国际处、社区管理机构和服务提供商优化针对留学生群体的服务体验。

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