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留学生社区服务满意度需求调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解留学生对社区服务的满意度与实际需求，以便优化社区服务质量，更好地适配留学生群体的生活学习需求。您的回答仅用于调研分析，会严格保密，请放心填写。

Q1:您的性别

男
女

Q2:您目前的留学阶段

本科
硕士研究生
博士研究生
预科/语言班
其他交流交换项目

Q3:您来留学的时长

少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上

Q4:您目前居住的区域是

学校校内宿舍
学校周边留学生社区
城市普通居民社区
其他自主租住区域

Q5:您日常使用过所在社区提供的哪些服务（可多选）

住宿租赁服务
基础生活设施维修服务
语言翻译/咨询服务
文化交流活动
证件办理协助服务
医疗健康咨询服务
心理支持服务
就业/实习信息服务
公共休闲空间使用服务
安保服务
快递代收服务
餐饮服务
我几乎没有使用过社区提供的专门服务
其他

Q6:您对所在社区整体服务质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您对社区住宿环境（房间设施、隔音、卫生等）的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对社区安保服务（门禁、巡逻、安全响应等）的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对社区工作人员服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对社区工作人员语言沟通能力的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对社区问题响应与处理效率的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对社区文化活动丰富度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对社区公共休闲设施（健身房、公共厨房、自习区等）的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您觉得社区服务的整体价格和您获得的服务匹配吗

完全不匹配，价格远高于服务质量
不太匹配，价格偏高
基本匹配，价格合理
比较匹配，性价比不错
完全匹配，物超所值

Q15:您认为目前社区服务最突出的问题是哪些（可多选）

语言沟通障碍，工作人员不会外语
服务流程不清晰，找不到对接人
问题处理效率低，反馈后得不到解决
服务种类太少，满足不了需求
收费不透明，存在额外收费
文化差异不被理解，服务没有针对性
安全保障不到位
基础设施老化损坏
活动太少，没有认识新朋友的渠道
不存在明显问题
其他

Q16:您遇到社区服务相关问题时，是否知道该通过什么渠道反馈

完全不知道反馈渠道
大概知道，但不清楚具体流程
知道反馈渠道，且反馈过问题
知道反馈渠道，但从来没有反馈过问题

Q17:您反馈问题后，对处理结果的满意情况是

非常不满意，问题完全没解决
不太满意，只解决了小部分问题
一般，解决了一半左右
比较满意，大部分问题都解决了
非常满意，所有问题都得到妥善处理
我没有反馈过问题，无法评价

Q18:您认为社区需要新增哪些针对性的服务（可多选）

多语言服务手册/指引
新生入住适应辅导
跨文化交流主题活动
本地生活常识讲解（交通、购物、法规等）
证件续签/办理协助
医疗对接协助（预约医院、翻译等）
求职技能分享/本地招聘信息推送
心理疏导与压力调节服务
中文语言学习小组活动
本国文化同胞聚会活动
行李寄存/搬运协助服务
其他

Q19:您是否愿意付费享受定制化的留学生专属社区服务

完全不愿意，希望服务都是免费的
可以接受付费，但只能接受低收费
看服务内容，如果符合需求可以接受合理收费
只要服务质量好，愿意接受合理价格
完全愿意，优质服务值得付费

Q20:您更偏好通过什么方式获取社区服务的相关信息

社区工作人员线下通知
社区官方微信/公众号
社区专属线上群聊
学校留学生中心通知
社区公告栏纸质通知
其他留学生朋友告知
其他

Q21:您会主动参加社区组织的面向留学生的文化交流活动吗

只要时间合适都会参加
感兴趣的主题才会参加
很少参加，不太习惯集体活动
从来没有参加过，也不打算参加

Q22:您有多大可能向其他新来的留学生推荐您目前所在的社区（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q23:您对提升留学生社区服务质量还有什么其他建议

填空1
留学生社区服务满意度需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供留学生社区服务满意度与需求调研的标准化解决方案。帮助您了解服务现状、识别核心问题、收集改进建议，适合留学生社区管理机构、高校国际处和海外服务机构优化服务内容与质量。
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问卷 需求调研 社区服务 满意度 留学生
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