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留学生数字化转型认知与服务满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生群体的数字化转型认知与相关服务满意度调研，您的反馈对我们优化相关服务非常重要。问卷大约占用您5-8分钟时间，所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士研究生
博士研究生
其他阶段

Q2:您的留学国家/地区是

北美地区（美国、加拿大等）
欧洲地区（英国、德国、法国等）
大洋洲（澳大利亚、新西兰等）
亚洲其他地区（日本、韩国、新加坡等）
中国港澳台地区
其他地区

Q3:您留学前是否接触过留学相关的数字化服务平台（如线上申请平台、院校数字化服务系统等）

完全没接触过
偶尔接触过
经常使用
一直依赖数字化服务完成留学相关流程

Q4:您如何理解“留学服务数字化转型”

完全不了解，第一次听说
有一点了解，大概知道是把留学相关流程搬到线上
比较了解，清楚其是整合线上资源优化留学全流程服务
非常了解，持续关注留学服务数字化的发展

Q5:您日常使用过哪些留学相关数字化工具/平台

院校申请线上系统
留学签证办理线上平台
行前准备与入境数字化服务
海外院校在线学习系统
留学生活服务平台（住宿、交通、社交等）
学历认证线上办理平台
就业求职线上平台
从未使用过任何相关数字化工具

Q6:您对目前留学相关数字化服务整体便捷性的评分是（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q7:相比传统线下留学服务，您认为数字化转型带来的最大变化是什么

流程更简便，节省时间
信息更透明，可对比选择更多
成本更低，减少了线下沟通的额外支出
没有明显变化，甚至更麻烦
不好说，各有优劣

Q8:您是否认为数字化转型提升了留学申请/留学生活的整体效率

提升非常明显
有一定提升
几乎没有提升
反而降低了效率

Q9:您认为留学数字化服务最需要完善的方向是

系统稳定性优化，减少卡顿崩溃
提升信息更新的及时性和准确性
优化操作界面，降低使用门槛
增加多语言版本支持，解决语言障碍
加强个人信息安全保护
增加人工介入通道，解决特殊问题

Q10:您向其他留学生推荐现有留学数字化服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:您认为当前数字化转型过程中，针对留学生群体的个性化服务做得如何

非常好，能满足我的个性化需求
一般，只有基础标准化服务，缺乏个性化支持
很差，完全没有考虑留学生的特殊需求
没关注过，不清楚

Q12:您是否遇到过留学数字化服务的信息安全问题（如个人信息泄露、账号被盗等）

从未遇到过
遇到过一次小问题，很快解决了
遇到过严重问题，造成了不良影响
不清楚有没有发生，没关注过

Q13:您对留学数字化服务的个人信息安全保护工作是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不清楚，无法评价

Q14:您认为线上化的留学申请流程，相比传统线下申请，对您来说难度如何

难度大幅降低
难度略有降低
差不多，没区别
难度略有提升
难度大幅提升

Q15:您认为数字化转型给留学生带来的潜在风险有哪些

个人信息泄露风险
线上流程出错，影响申请结果
过度依赖数字化，减少了真实沟通渠道
数字鸿沟，部分不熟悉互联网的人难以适应
不存在明显风险
其他风险

Q16:您是否愿意完全通过数字化渠道完成从留学申请到毕业学历认证的全流程

非常愿意，全程数字化更方便
愿意，但希望保留部分线下人工服务作为备选
不太愿意，关键环节还是希望线下对接
完全不愿意，更信任线下服务

Q17:您对留学服务机构推出的数字化AI咨询服务（如AI选校、AI文书修改等）的满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有使用过，不评价

Q18:您所在留学院校的数字化校园建设（在线选课、线上成绩查询、校园数字化服务等）整体满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您认为目前针对留学生的数字化服务，最突出的问题是什么？

填空1

Q20:您对留学生相关服务的数字化转型还有哪些具体的建议或期望？

填空1
留学生数字化转型认知与服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供留学生群体对留学服务数字化转型认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解数字化工具使用现状、评估服务便捷性与安全性、分析潜在风险与改进方向，适合留学服务机构、高校国际处和政府部门优化留学生数字服务生态。
标签
服务满意度 调研问卷 认知调查 留学生 数字化转型
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