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留学生保险购买意愿及相关员工满意度调查

您好！本次调查旨在了解留学生群体的保险购买意愿，以及相关服务岗位员工的工作满意度，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

在读留学生
留学生服务机构员工
高校负责留学生事务的员工
其他相关岗位工作人员

Q2:如果您是留学生，您目前的留学阶段是

本科阶段
硕士研究生阶段
博士研究生阶段
博士后/访问学者阶段
非留学生，不适用本题

Q3:如果您是员工，您的工作岗位是

留学生招生管理岗
留学生后勤服务岗
留学生保险事务对接岗
其他留学生服务岗
非员工，不适用本题

Q4:如果您是留学生，您是否已经购买了留学目的地当地的保险产品

已经购买
计划购买，还未完成购买
还没有考虑购买
不确定，暂不考虑
非留学生，不适用本题

Q5:如果您还未购买保险，影响您购买意愿的核心因素是

保费过高，超出预算
不了解当地保险政策要求
不清楚各类保险的保障范围
觉得自己不需要额外保险保障
已经购买国内保险，认为足够覆盖需求
非留学生/已购买，不适用本题

Q6:对于留学保险，您最关注的保障内容包含哪些（可多选）

医疗疾病住院保障
意外伤亡保障
紧急救援与转运服务
行李财产丢失保障
行程取消/延误保障
第三方责任保障
其他

Q7:您能接受的年度留学保险保费范围是

1000元人民币以内
1000-3000元人民币
3000-5000元人民币
5000-10000元人民币
10000元人民币以上
非留学生，不适用本题

Q8:您主要通过哪个渠道了解留学保险相关信息

留学院校官方通知
留学中介/服务机构
亲友学长学姐推荐
保险机构官方宣传
网络社交平台资讯
其他渠道
非留学生，不适用本题

Q9:您是否认为留学目的国要求强制购买保险是合理的

非常合理，是对留学生的保障
比较合理，有一定必要性
一般，无所谓强制与否
不太合理，增加了留学负担
完全不合理，应当自由选择
非留学生，不适用本题

Q10:如果您是负责留学生保险相关工作的员工，您对当前的岗位工作强度是否满意

非常满意，工作强度适中
比较满意，基本可以承受
一般，偶尔会觉得吃力
不满意，工作强度过大
不负责相关工作，不适用本题

Q11:您对当前岗位获得的薪资待遇是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您是否获得过关于留学生保险业务相关的专业培训

定期参加系统专业培训
偶尔会有简单培训
仅入职培训有提及，之后没有培训
从来没有参加过相关培训
不负责保险相关工作，不适用本题

Q13:您在对接留学生保险相关事务时，常遇到的问题有哪些（可多选）

留学生对保险政策不理解，咨询量过大
留学生不重视保险，配合度低
保险机构对接流程繁琐，效率低
校内相关流程不清晰，权责不清
没有明确的操作指引，工作开展困难
没有遇到明显问题
不负责保险相关工作，不适用本题

Q14:您认为目前学校/机构提供给留学生的保险选择是否能够满足需求

完全满足，种类和保障都很合适
基本满足，大部分需求可以覆盖
一般，只能满足少部分需求
基本不满足，很多需求无法覆盖
不清楚，不负责相关工作

Q15:请您对当前留学生保险服务的整体便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q16:如果您是员工，请您对当前岗位的团队支持力度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:您是否会向其他留学生推荐购买留学保险

一定会推荐，非常有必要
会根据实际情况推荐
不确定，看个人需求
不太会推荐，认为没必要
非留学生，不适用本题

Q18:您是否了解国内保险机构推出的面向留学生的出境保险产品

非常了解，已经对比选择过
了解一些，知道大致保障范围
听说过，但完全不了解细节
完全没听说过，不知道这类产品
非留学生，不适用本题

Q19:您认为提升留学生购买保险意愿的有效方式有哪些（可多选）

加强保险知识科普，让留学生了解保障价值
推出性价比更高的保险产品
简化购买和理赔流程
学校/机构统一对接，降低个人操作成本
明确保险报销范围，避免信息不对称
其他

Q20:您对当前岗位的晋升发展空间是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您所在的学校/机构是否会定期检查留学生的保险购买情况

会定期全面检查
偶尔抽查
不会检查，全凭个人自觉
不清楚相关规定
不负责相关工作，不适用本题

Q22:您对优化留学生保险相关服务有什么具体建议

填空1

Q23:如果您是员工，对改善自身工作体验有什么其他建议

填空1
留学生保险购买意愿及相关员工满意度调查
介绍
本模板旨在提供留学生保险购买意愿及服务员工满意度的标准化调研方案。帮助您了解保险需求、评估购买意愿、分析员工满意度，适合高校、留学服务机构及人力资源部门优化相关服务与管理。
标签
调查 满意度 员工 留学生
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