教师服务体验渠道调研问卷

尊敬的老师，您好！为了更好地优化面向教师的各类服务供给，提升服务体验，我们开展本次调研。问卷仅需占用您5分钟左右的时间，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的任教阶段是

学前教育

小学

初中

普通高中

职业高中/中专

高等教育（专科/本科）

高等教育（研究生）

培训机构/民办教育

Q2:您的教龄是

3年及以下

4-10年

11-20年

21年及以上

Q3:您目前的职称是

未定级

三级教师

二级教师

一级教师

高级教师

正高级教师

其他

Q4:您所在学校的所在地是

一线城市城区

新一线城市城区

二线城市城区

三四线城市城区

县城

乡镇

乡村

Q5:您平时会通过哪些渠道获取面向教师的相关服务？（可多选）

学校内部通知/行政渠道

教育主管部门官方平台（官网/公众号/APP）

学科教研类平台

第三方教育服务机构平台

同行/同事推荐

社交媒体（抖音/小红书/微博等）

专业学术论坛/会议

出版社/教材服务渠道

Q6:您对学校内部提供的教师服务渠道的便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对教育主管部门官方服务渠道的响应速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对第三方教育服务平台提供的服务内容质量满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您获取教师培训相关服务时，最常使用的渠道是

学校组织线下培训

教育部门官方线上培训平台

第三方商业培训平台

行业协会/教研组织渠道

直播/短视频平台

Q10:您办理职称申报相关业务时，最常使用的渠道是

学校线下统一办理

政府政务服务线下大厅

教育主管部门线上政务系统

第三方代办服务

Q11:您获取教学资料/课件资源相关服务时，最常使用的渠道是

学校统一资源库

教育部门官方资源平台

付费第三方资源平台

免费资源分享网站/社群

同行交流分享

Q12:您咨询职称评定、政策待遇相关问题时，优先选择哪个渠道

学校人事部门

教育主管部门线下窗口

教育主管部门线上咨询入口

同行咨询

政务服务热线

Q13:您在使用线上教师服务渠道时，遇到过哪些问题？（可多选）

页面卡顿/加载慢

找不到需要的服务入口

信息更新不及时

线上提交后无反馈

不会操作复杂功能

个人信息安全有顾虑

没有遇到过问题

Q14:您认为线下服务渠道相比线上，最大的优势是什么？（可多选）

沟通更直接清楚

操作更简单，不需要学习

能解决复杂问题

有信任感

适合不习惯使用智能设备的老师

Q15:您更偏好通过哪种渠道获取教师相关服务

全部线下办理

尽量线上办理，必须线下才去线下

线上线下结合，简单业务线上办，复杂业务线下办

没有特别偏好，看哪种方便

Q16:您平均每个月使用线上教师服务渠道的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:您平均每个月使用线下教师服务渠道的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q18:您向其他老师推荐当前常用的教师服务渠道的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您选择教师服务渠道时，最看重哪些因素？（可多选）

办理便捷性

响应速度快

内容专业准确

免费/费用低

安全性高

操作简单易上手

服务态度好

Q20:您是否遇到过不同渠道之间服务信息不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q21:如果您遇到过不同渠道信息不一致的情况，可以简单描述一下您遇到的问题

填空1

Q22:您认为现在面向教师的服务渠道数量是否足够

太少，不够用

数量合适，能满足需求

太多了，选择起来很麻烦

不确定

Q23:您认为当前面向教师的服务渠道，最需要改进的地方是什么

填空1

教师服务体验渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供教师服务渠道体验的标准化调研解决方案。帮助您评估渠道便捷性、分析使用偏好、识别改进方向，适合教育主管部门和学校管理者优化教师服务体系。

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