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教育产品教师使用障碍调研问卷

尊敬的老师，您好！我们正在开展教育产品使用障碍相关调研，希望了解您在使用各类教育产品过程中遇到的问题与困难。本次调研仅用于研究改进，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的任教阶段是

学前教育
小学
初中
高中
职业院校
高等教育
培训机构

Q2:您的教龄是

不满3年
3-5年
5-10年
10-20年
20年以上

Q3:您所教授的学科属于

文科类
理科类
工科类
艺体类
综合实践/通识类
其他

Q4:您日常工作中会使用哪些类型的教育产品（可多选）

备课授课类工具（课件制作、在线直播等）
作业批改类产品
学情管理/成绩统计类产品
教研学习类平台
家校沟通类产品
题库资源类产品
实验/实训模拟类产品
其他

Q5:您平均每天使用教育产品的时长是

不到30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上

Q6:您是否经常遇到教育产品使用方面的障碍

每次使用都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
从未遇到

Q7:您遇到的使用障碍大多出现在哪个环节（可多选）

账号登录/身份认证环节
功能查找与操作环节
资源获取与下载环节
数据导入导出环节
多设备同步环节
互动功能使用环节
系统故障/报错环节
其他

Q8:您认为当前教育产品的整体操作难度如何（1分非常简单，10分非常困难）

分数
标签

Q9:您最常遇到的功能设计类障碍是哪些（可多选）

功能入口隐藏太深，找不到
功能逻辑混乱，操作步骤繁琐
默认设置不符合教师使用习惯
常用功能缺失，不常用功能冗余
功能之间不互通，数据无法共享
界面布局混乱，关键信息不突出
其他

Q10:您遇到过哪些技术性能类的使用障碍（可多选）

打开加载速度慢，卡顿严重
经常闪退、崩溃
在线直播/互动时网络不稳定，容易掉线
大容量资源上传下载速度极慢
兼容性差，在您使用的设备上无法正常运行
存储容量不足，无法保存教学资料
其他

Q11:您遇到过哪些资源内容相关的使用障碍（可多选）

资源不符合对应学段课标要求
资源更新不及时，内容老旧
资源质量参差不齐，优质资源难找
资源格式不兼容，无法编辑修改
下载资源需要额外付费，权限限制多
资源分类混乱，检索困难
其他

Q12:您遇到过哪些收费与权限相关的障碍（可多选）

基础功能也要收费，价格过高
会员/付费到期后已缓存资源无法使用
不同功能需要分开付费，捆绑销售
学校统一购买的权限覆盖不全，部分功能无法使用
个人购买无法报销，成本太高
没有遇到相关障碍
其他

Q13:您在使用多设备登录同步时遇到过哪些障碍（可多选）

同时登录设备数量限制严格
不同设备数据不同步，进度不保留
手机端和电脑端界面功能差异太大，操作不习惯
切换设备后需要重新登录认证
没有遇到相关障碍
其他

Q14:当您遇到使用障碍时，能否快速找到解决方案

能立刻找到官方教程或客服解决
需要花时间搜索，大多能自己解决
找了半天也找不到解决方法，只能放弃使用
客服响应慢，解决问题效率很低
从来不知道该去哪里求助

Q15:请描述您遇到过的印象最深刻的一次教育产品使用障碍问题

填空1

Q16:您使用某款教育产品遇到障碍后，通常会怎么做

换其他同类产品替代
凑合继续用，自己想办法绕开问题
联系产品方反馈问题，等待修复
直接放弃不再使用该产品
其他

Q17:您认为教育产品的使用障碍主要是哪些原因导致的（可多选）

产品开发者不了解教师真实教学场景需求
没有针对教师群体做操作简化设计
产品更新迭代太快，操作逻辑经常变化
技术投入不足，性能优化不到位
过度追求商业化，忽视基础体验
学校提供的硬件设备无法匹配产品要求
教师自身数字化能力不足
其他

Q18:使用障碍对您日常教学工作的影响程度有多大（1分完全无影响，10分严重影响教学进度）

分数
标签

Q19:您是否愿意花时间学习新产品的操作方法来避开使用障碍

愿意，只要能提升教学效率就会学
看产品提升效果，帮助大就愿意学
不太愿意，太占用备课时间
完全不愿意，习惯用原来的产品

Q20:您对教育产品优化使用体验、减少使用障碍有什么具体建议

填空1
教育产品教师使用障碍调研问卷
介绍
本模板旨在提供教育产品教师使用障碍的标准化调研方案。帮助您识别产品操作痛点、分析技术性能问题、评估资源与权限限制，适合教育科技公司、产品经理和学校管理者收集反馈以优化产品设计。
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