教师服务便捷性用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于教师服务便捷性的用户体验调研，您的反馈将帮助我们进一步优化服务体验。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

学生

学生家长

其他社会人士

Q2:您最近一年内接触教师的主要场景是

校内日常教学

课外辅导培训

线上咨询答疑

家校沟通交流

赛事/活动指导

其他

Q3:您平均每月和教师接触交流的次数大概是

不到1次

1-3次

4-8次

9-15次

15次以上

Q4:您整体给目前和教师沟通接触的便捷性打分（0-10分，0分极不方便，10分非常方便）

选项1

Q5:您认为通过线上方式联系教师的便捷程度如何

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q6:您认为通过线下方式约见教师的便捷程度如何

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q7:您平时最常使用哪些方式联系教师

微信/企业微信等社交软件

电话

家校群公告

学校官方APP

短信

线下当面沟通

邮件

其他

Q8:教师回复您消息/咨询的平均等待时长您是否满意

非常不满意，等待太久

不太满意，等待时间偏长

一般，能接受

比较满意，回复比较及时

非常满意，回复总是很迅速

Q9:您认为预约教师沟通时间的流程是否便捷

非常繁琐，经常约不到合适时间

比较繁琐，需要多次调整

一般，没有太多阻碍

比较便捷，很快就能确认时间

非常便捷，流程很顺畅

Q10:您认为获取教师发布的学习/通知内容的便捷程度如何

非常不方便，经常找不到内容

不太方便，需要翻找多个渠道

一般，偶尔会找不到

比较方便，渠道固定容易查找

非常方便，内容推送及时易获取

Q11:您向教师提交作业/材料等内容的便捷程度如何

非常不方便，流程复杂容易出错

不太方便，经常遇到提交问题

一般，能完成提交但有小麻烦

比较方便，提交流程顺畅

非常方便，步骤简单一次就能完成

Q12:您认为跨场景和教师沟通的衔接是否便捷（比如从线上转线下沟通）

非常不顺畅，信息要重复说很多次

不太顺畅，衔接经常出问题

一般，偶尔会有信息断层

比较顺畅，衔接基本没什么问题

非常顺畅，信息衔接自然完整

Q13:您认为当前和教师接触沟通中，最不便捷的环节是哪些

找不到合适的联系方式

预约时间流程复杂

教师回复不及时

信息分散在多个平台整理麻烦

线下见面审批流程繁琐

提交材料步骤复杂

没有遇到不便捷的环节

其他

Q14:您是否遇到过因为沟通不便捷错过重要通知的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q15:您认为当前各类家校/师生沟通工具的使用难度如何

非常难上手，学习成本很高

比较难，需要花时间熟悉

一般，不难也不容易

比较容易，简单就能操作

非常容易，一看就会用

Q16:请您对教师沟通渠道的稳定性打分（1-5星，星星越多稳定性越好）

分数

标签

Q17:您认为学校/机构提供的师生沟通配套服务是否满足您对便捷性的需求

完全不满足

大部分不满足

勉强满足

大部分满足

完全满足

Q18:您认为哪些改进最能提升和教师沟通的便捷性

统一沟通渠道，不用切换多个平台

优化预约流程，支持一键预约

设置自动回复及时响应咨询

增加线上沟通的功能支持

简化线下约见的审批流程

增加教师沟通时间的可选择范围

其他

Q19:您在和教师沟通接触过程中，遇到过哪些印象深刻的不便捷经历，可以简单描述一下

填空1

Q20:针对提升教师服务的便捷性，您还有其他哪些建议

填空1

教师服务便捷性用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供教师服务便捷性的标准化用户体验调研方案。帮助您评估沟通渠道、优化预约流程、识别改进环节，适合学校、教育机构和平台方收集反馈以提升师生互动效率。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教师服务便捷性用户体验调查问卷

相关推荐