加油站油非提量·换购商品&活动模式调研问卷

调研目的：高速服务区以过路长途车流为主、客户停留时间短、刚需性极强。为精准匹配高速汽油、柴油过路客户消费特点，筛选适配高速场景、高转化的换购商品及活动套餐，通过油非互动有效提升站点油品进站量、加满率及非油销售额，特开展本次专项调研。填写说明：请结合高速服务区站点长途过路车流、淡旺季特点、客户即时消费习惯及过往活动落地效果如实填写，无对错之分，数据仅用于公司站点油非提量方案制定。

:一、站点基础信息

Q1:加油站：

加油站名

填写人岗位（站经理、综管员、储备岗、员工等）

Q2:1. 本站车流结构占比：

汽油过路车占比（%）

柴油货运/工程车占比（%）

Q3:2. 本站核心车流时段：

白天短途车流多

夜间长途大车车流多

昼夜均衡

节假日车流暴增

Q4:1. 本站高速汽油主力客群（可多选，选占比最高类型）

高速长途自驾家庭客群（出行路途刚需，偏好便民、车载、旅途用品）

短途高速通勤/过境小车（频次高，偏好小件、低价快消品）

高速网约车/顺风车（高频补能，追求性价比、实用小件）

公务/高速通行商务车（偏好简约刚需、品质小件）

其他客群

Q5:2. 高速汽油客户最愿意换购、转化率最高的商品（最多选5项，贴合旅途场景）

旅途快消：矿泉水、功能饮料、咖啡、茶饮、零食

车载刚需：玻璃水、汽油复合剂

旅途便民：湿巾、纸巾、一次性洗漱用品、便携洗护

应急用品：车载应急小件、备用工具、保暖用品

其他商品

Q6:3. 高速汽油客户最接受的加油换购门槛（单选）

满200元小额加价换购

满250元小额加价换购

满300元小额加价换购

满25L小额加价换购

满30L小额加价换购

Q7:4. 高速汽油过路客首选活动形式（单选）

满额免费赠旅途刚需品（决策快、成交率高）

满额低价加价换购（高性价比、客户意愿强）

加油返非油券（当次购物即可使用）

购买非油返油品券（当次加油即可使用）

Q8:5. 请推荐1-3组适配高速汽油车流的提量换购套餐（例：满200元换购玻璃水+红牛、购买汽油复合剂送油品券，需填写具体商品组合）

填空1

Q9:1. 本站高速柴油主力客群（可多选，选占比最高类型）

高速长途干线货车司机

高速短途城配货车司机

高速工程/特种车辆司机

高速物流车队

其他客群

Q10:2. 高速柴油客户最愿意换购、转化率最高的商品（最多选5项）

行车饮食刚需：功能饮料、浓茶、泡面、卤味熟食、零食、矿泉水

大车车载必备：车用尿素、防滑手套、手电筒、车载保温壶、除尘清洁工具

司机日用洗护：湿巾、耐磨纸巾、防冻护手霜、便携洗漱套装

实用民生物资：食用油、米、面等

行车应急好物：简易维修工具、应急防护用品

其他需求商品

Q11:3. 高速柴油客户最接受的加油换购门槛（单选）

满1000元

满100L

满200L

其他类型

Q12:4. 高速柴油大车客群首选活动形式（单选）

大额满额免费赠刚需饮食/车载用品

小额加价换购旅途零食饮品

Q13:5. 请推荐1-3组适配高速柴油车流的提量换购套餐（例：满1000元赠食用油，需填写具体组合，可多种组合或顾客自选）

填空1

Q14:1. 高速站点开展油非换购的最大痛点（可多选）

过路客停留时间短，不愿参与活动

换购商品不贴合长途行车场景，客户无需求

换购门槛过高，过路单次加油难以达标

活动规则复杂，快速成交难度大

商品库存周转慢、易积压、不适合高速场景

其他痛点

Q15:2. 高速服务区最优活动开展频次（单选）

长期常态化固定活动（适配持续过路车流）

按月主题活动（月度更新商品套餐）

节假日专项活动（暑期出行等专属活动）

Q16:3. 高速站点专属活动优化建议（新增热门商品、高峰期套餐、活动规则优化、库存建议等均可填写）

填空1

加油站油非提量·换购商品&活动模式调研问卷

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