七月班组提升

本次考试旨在考核乘务员对客舱安全管控、风险防范及运行规范的掌握程度，请仔细阅读题目，按要求完成作答，考试时间为60分钟，总分100分。

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:2026年6月发生的三起应急出口盖板告警事件，事件定性为？

设备故障导致的机械安全隐患

人员原因导致的重复性人为安全隐患

天气原因导致的意外事件

旅客自身原因，与乘务组无关

Q4:根据客舱颠簸防护要求，落地前多少分钟为就座刚性底线，严禁非安全客舱活动？

10分钟

15分钟

20分钟

30分钟

Q5:乘务员登机证的存放要求中，女乘需要将登机证存放在哪里？

飞行箱外侧下包

化妆包外层口袋

挎包内侧拉链袋，拉链闭合

制服口袋中

Q6:优化后的客舱机组着装规范，实施时间为？

2026年7月1日

2026年7月18日

2026年8月1日

2026年6月18日

Q7:无陪儿童下机时的交接要求，以下说法正确的是？

安排无陪儿童优先下机，方便地面交接

可以让无陪儿童自行下机，只要告知地面即可

安排无陪儿童最后下机，乘务长与目的地地面人员做好交接，确认所有物品并让地面人员签字，交接必须开记录仪

不需要核对证件，只要确认儿童身份即可

Q8:客舱开门的标准流程是？

直接开门，无需敲门

敲门—立即开门

敲门—等待1~3秒—确认—开门

敲门—等待5~8秒—确认—开门

Q9:如果浦东航班实际凌晨2：00后落地，且次日继续执行航班，乘务员可以向谁申请入住浦东嘉虹？

分队负责人

浦东值班经理

派遣人员

乘务长

Q10:前舱洗手间的负责人员是？

1号位

2号位

3号位

乘务长

Q11:针对舱门管控中应急出口区域的管控要求，以下说法正确的有哪些？

提高对客舱出口声光告警的敏感度，做到快速响应、及时到场排查处置

巡舱可以简化流程，不需要重点盯控应急出口区域

发生盖板松动、告警等情况，第一时间执行复位设备程序、隔离涉事旅客、消除隐患风险

全员吸取重复案例教训，落实自查自纠，杜绝同类人为问题再次发生

Q12:当客舱发生突发颠簸，客舱过道无空座无法返回服务间时，正确的自我保护姿势包含以下哪些动作？

下蹲，双脚分开踩实地面

双手抓住过道两侧座椅下方行李挡杆，或双手手臂环扣旅客安全带

肘部伸直，身体重心上移

低头收紧下颌，避免头部抛起

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