审核组7月业务知识月考试卷 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:如图所示，APP轨迹完整，北斗轨迹一个点，是否可以通过ETC+回单或水印照片+回单佐证进行审核[图片]

是

否

Q3:司机注册时驾驶证上传位置上传的是一张电子驾驶证图片，是否可以正常审核通过？

可以

不可以

Q4:运单APP轨迹合格，北斗轨迹放大后始终是一个点（无论点在哪里），申诉佐证：回单、ETC或车旺大卡车辆轨迹图片能证明车辆行驶路线与运单一致，且真实即可通过

正确

错误

Q5:回单审核标准：关于装/卸货日期宽限标准为48小时内。回单日期与运单日期相关不超过48小时内都可以。

正确

错误

Q6:货主A，平台主体中宝桦甸，原合作主体转包中宝桦甸，开通系统【退款申请权限控制】按钮后，转包主体与直签主体中的余额是否会合计退款

A.不可以

B.可以

Q7:运价审核撤销的运单能不能再次申诉了？

A.可以

B.不可以

Q8:如图所示，图片中回单要素信息与运单要素信息一致的情况下，是否可以通审核？[图片]

A.不可以

B.可以

Q9:如图所示，图片中回单要素信息与运单要素信息一致的情况下，是否可以通审核？[图片]

A.不可以

B.可以

Q10:如图所示，图片中回单要素信息与运单要素信息一致的情况下，是否可以通审核？[图片]

A.可以

B.不可以

Q11:如图所示，图片中回单要素信息与运单要素信息一致的情况下，是否可以通审核？[图片]

A.可以

B.不可以

Q12:如图所示，图片中回单要素信息与运单要素信息一致的情况下，是否可以通审核？[图片]

A.可以

B.不可以

Q13:如图所示，图片中回单要素信息与运单要素信息一致的情况下，是否可以通审核？[图片]

A.可以

B.不可以

Q14:南京银行客户运单形成批次支付，货主端支付失败显示的原因是金融客服驳回的原因是否正确。

A.正确

B.不正确

Q15:回单货物名称：托盘玻璃瓶，运单货物名称：塑料托盘，是否可以通过

A.可以

B.不可以

Q16:回单货物名称：圆铝杆，运单货物名称：配件部件，是否可以通过

A.可以

B.不可以

Q17:运价合理性管控配置：合理价1-10元，浮动10%，拦截50%，下列运价判断错误的是

A.0、9-1或10-11元 → 申诉审核

B.>15元 → 拦截

C.0.5-0.9元 → 申诉审核

D.1-10元 → 放行

Q18:根据最新改价风控，若合理价为1~10元，浮动比例为10%，拦截比例为50%。当运价为12元时，系统会如何处理？

A.直接拦截

B.允许发布

C.自动修正为10元

D.触发审核流程，需申诉等待人工审核

Q19:与司机核实收款人工单审核时，七鱼小记应做分类下列正确的是

A.网货业务--司机--运单问题--外呼

B.网货业务--司机--运单问题--收款人外呼

C.网货业务--司机--其他--外呼

D.网货业务--司机--其他--收款人外呼

Q20:司机油卡余额2800元，A运单总油款1300元，司机已使用200，B运单1700，司机未使用。现在AB两单都要撤单退款，司机需要线下退回油卡余额多少元？

A.2800元

B.1300元

C.1100元

D.200元

Q21:一客户授信额度是2000元，系统余额是500元，已发单未支付总额2500元，那么货主最多可以支付运单多少元？

A.2000元

B.2500元

C.500元

D.0元

Q22:司机油卡余额1000元，A运单油卡收款500元，司机已使用100，现在想要撤单退款，以下流程正确的是（多选）

A.查询油卡余额，大于运单使用油卡余额且对应要撤销的运单油卡未使用，可以申请OA数据库变更、冻结并回收油卡；

B.查询油卡余额，大于运单使用油卡余额，对应要撤销的运单油已使用完时，需要让司机线下退回油费金额，再提交OA申请数据库变更流程；

C.查询该撤销运单油卡金额未使用时，提交OA，注意说明：是否需要圈回司机油卡--选择“是”，概述写清楚原因，并提醒撤销需要加日志，附加油卡余额截图

D.查询该撤销运单油卡金额已使用时提交OA，注意说明:是否需要圈回司机油卡--选择“否”，概述写清楚原因，并提醒撤销需要加日志，附加司机线下来款截图

Q23:收款人审核外呼工单记录信息包含下列选项中正确的是（多选）

A.司机姓名和注册手机号

B.司机姓名和身份证号

C.具体情况描述

D.运单号

Q24:关于逾期功能满足以下哪些条件，系统会自动解除逾期冻结（多选）

A.完成逾期款项结算

B.账户充值且金额≥逾期金额

C.逾期运单运单撤销

D.提交OA申请运单延期处理

Q25:经纪人垫资运单时按钮是灰色的原因（多选）

A.司机本月收款限额

B.调整运费，未重新拆分

C.轨迹异常

D.该货主账号被冻结

Q26:预付运单无法支付有以下那些原因导致（多选）

A.运单轨迹异常

B.司机还未起运

C.货主端有逾期运单

D.货主端有风险运单

Q27:关于电子油卡以下说法正确的有？（多选）

A.当撤销运单油卡金额查询为已使用金额 = 0时，代表该油卡完全未消费

B.当撤销运单油卡金额查询为已使用金额大于 0，代表司机已使用油卡部分金额，如需要撤销运单，需要把已使用部分金额线下退回我司。

C.当撤销运单油卡金额查询为已使用金额 = 0，代表该油卡完全未消费，可提交数据库变更圈回油卡金额后撤销运单

D.当撤销运单油卡金额查询为已使用金额大于 0，说明司机已使用部分或全部油卡。需要司机线下退回我司已使用油卡部分或全部金额，走数据变更退回，冻结并回收部分油卡金额

Q28:希望下月多出哪方面的考题可以助力你成业务大拿_________（1分）

简答

Q29:咱们团队里（整个客服部门包含所有组别，除组长与主管），你觉得跟谁配合起来最合拍、特省心、最舒服？_________（至少写一人、最多写两人，2分）

简答

Q30:这次月考题的实用性怎么样_________(1-5分你的评分是)?

A.1分-非常不满意

B.2分-比较不满意

C.3分-一般

D.4分-比较满意

E.5分-非常满意