问题解决八步法培训试题

Q1:姓名

填空1

Q2:班组（例：甲1）

填空1

Q3:问题解决八步法第一步是什么

定义问题

分解问题

优选问题

分析原因

Q4:问题分解的原则不包括

不重叠、不遗漏

前果后因，以前统后

层级越多越好

找到最佳分解角度

Q5:优选问题的定量分析工具

鱼骨图

排列图

五个为什么

思维导图

Q6:分析原因常用工具

排列图

九宫格

鱼骨图

折线图

Q7:五个为什么的核心目的

找到责任人

找到问题的根本原因

统计问题数量

制定解决措施

Q8:效果验证指标未改善时应

直接结束项目

回到第三步重新选择优先解决的问题

增加更多措施

更换衡量指标

Q9:第八步固化结果的内容

防呆措施

作业标准

管理制度

继续寻找新问题

Q10:定义问题的关键要点

简单

直接

具体

复杂详细

Q11:问题分解的层级关系

前面的是结果，后面的是原因，上层统辖下层

前面的是原因，后面的是结果

前后没有关系

层级之间互不影响

Q12:优选问题的定性分析工具

排列图

二维矩阵或九宫格

鱼骨图

五个为什么

Q13:所有问题都要用八步法

正确

错误

Q14:定义问题要量化

正确

错误

Q15:问题分解层级越多越好

正确

错误

Q16:鱼骨图用于分析原因

正确

错误

Q17:五个为什么只能问五次

正确

错误

Q18:效果验证后即可结束

正确

错误

Q19:固化结果包括推广应用

正确

错误

Q20:优选问题只用定量方法

正确

错误

Q21:提问要避免负面情绪

正确

错误

Q22:分解问题要避免重叠遗漏

正确

错误

Q23:定义问题应考虑的影响方面

安全

质量

效率

成本

士气

Q24:问题分解的原则

找到最佳的分解角度

避免层级混乱

前果后因，以前统后

不重叠、不遗漏

简单直接地描述问题

Q25:优选问题的分析工具

排列图

二维矩阵

九宫格

鱼骨图

五个为什么

Q26:五个为什么的提问技巧

要往问题的核心所在问

要问得非常具体

要避免听者产生负面情绪

要追究个人责任

要让对方感受到责怪

Q27:固化结果的具体内容

防呆措施

现场5S

现场可视化

作业标准

管理制度

问题解决八步法培训试题

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3个月前

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