社区文化活动策划与落地执行

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Q1:以下不属于开展社文活动核心价值的是

A.增强业主粘性，改善客情关系

B.丰富社区邻里生活，提升满意度

C.完全免除物业费收缴压力

D.打造特色标签社区，强化物业品牌

Q2:活动方案制定环节的责任岗位是（）

A.管家

B.品牌（客服负责人）

C.项目经理

D.多经专员

Q3:管家识别客户需求点的渠道不包含（）

A.业主上门拜访

B.日常服务聊天沟通

C.强制上门收费

D.小程序意见征询、业主社群动态

Q4:负责洽谈外部商家、对接活动物料福利的部门是（）

A.品质部

B.多经

C.安防

Q5:社文活动后复盘总结工作主要执行人为（）

A.管家

B.工程人员

C.安防

D.商家

Q6:社文活动中管家的核心定位是__________，主要负责活动邀约、宣传发布、现场执行、收集活动意见。

填空1

Q7:社文活动完整流程分为三大阶段：活动前充足准备、__________、活动后复盘总结

填空1

Q8:需求调研与目标设定的责任岗位为__________，需收集客户需求、摸底业主兴趣。

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Q9:社文活动总负责人是__________，负责确认活动可行性、把控费用预算、协调部门分工

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Q10:活动效果评估核心数据包含实际参与人数、后宣推文点赞转发量、客户投诉情况、__________。

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