一线客服生产+网络+信息安全合规知识考核问卷

:1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求2、做题中请勿使用F功能键或查看源代码，如使用系统会记录下来3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等4、每道题目最长答题时间30秒

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:台席（例如：成都台）

填空1

Q4:根据十三不准规范，以下哪项行为是禁止的？

使用复杂口令登录系统

设置弱口令

定期更换密码

启用多因素验证

Q5:十三不准中规定，不准将账号与口令怎样保存？

保存在密码管理器中

保存在加密文件中

明文保存于终端上

记录在保密笔记本中

Q6:根据十三不准，关于业务系统自动登录的说法正确的是？

为提高效率可设置自动登录

不准设置公司内业务系统为自动登录

经主管同意后可以设置自动登录

仅测试系统可以设置自动登录

Q7:十三不准中规定，不准允许什么人远程控制公司设备？

经过审批的运维人员

不明人员

上级主管

技术支持人员

Q8:以下哪项属于十三不准中禁止的行为？

使用工作邮箱收发工作邮件

在互联网上复用公司账号或口令

定期修改公司账号密码

启用邮箱账号手机验证

Q9:十三不准中关于网站或系统源代码的规定是什么？

可以上传到私有代码仓库

不准将网站或系统源代码上传至互联网

经审批后可以上传至互联网

备份代码可以上传至互联网

Q10:十三不准中关于无线热点的规定，以下哪项是正确的？

可以在办公网络中搭建无线热点供工作使用

不准私自在办公网络中搭建无线热点

经部门同意后可以搭建无线热点

临时使用可以搭建无线热点

Q11:十三不准中规定，不准将终端怎样连接网络？

单独连接内网

单独连接外网

同时跨接内外网

通过VPN连接内网

Q12:九要中要求杀毒软件要安装，其目的是？

提高电脑运行速度

确保终端安全第一道防线，定期更新病毒库

满足公司表面要求

防止电脑死机

Q13:九要中关于邮箱账号的要求是什么？

开启手机验证，保障账号异常登录可追溯

定期更换邮箱密码即可

不需要绑定手机号

使用复杂密码即可

Q14:九要中关于内外网电脑的规定是什么？

内外网可以共用一台电脑

访问互联网和生产内网的终端必须物理分开

内外网通过软件隔离即可

内外网可以通过交换机连接

Q15:九要中关于离开电脑时的要求是什么？

可以不关机直接离开

离开不使用时，必须关机或进入休眠锁定状态

只需锁屏即可

短暂离开不需要处理

Q16:九不要中关于发件人地址的提醒是什么？

可以信任显示名

不要轻信发件人地址中显示的"显示名"

显示名和真实地址一定一致

只需核对域名即可

Q17:九不要中关于熟人邮件的态度正确的是？

熟人邮件一定是安全的

不要放松对"熟人"邮件的警惕

只需要警惕陌生人邮件

确认过的熟人邮件可以放心点击链接

Q18:九不要中规定，不要在什么地方执行敏感操作？

公司办公电脑上

公共场所的网络设备上

家里电脑上

VPN连接后

Q19:九不要中关于敏感信息的规定，以下哪项是正确的？

可以在邮件中传输密码

不要在邮件中传输或在电脑上存储密码等敏感信息

加密后可以传输密码

使用私人邮箱传输是安全的

Q20:根据通行字管理规范，系统最高权限通行字口令长度应至少多少位？

6位

8位

10位

12位

Q21:客服人员工号须遵守什么原则？

一号多人原则

一号一人原则

多号一人原则

号码共享原则

Q22:已登录工号如30分钟无操作，系统会怎样处理？

不做处理

发送提醒

自动强制下线该工号

降低权限

Q23:离职员工在离职手续办结后，应在多长时间内对其系统工号进行锁定关停？

3天内

1周内

24小时内

立即

Q24:十三不准中规定，不准点击来路不明邮件中的链接或打开附件。

对

错

Q25:十三不准中规定，不准使用非工作邮箱代收工作邮件。

对

错

Q26:十三不准中规定，不准将敏感信息存放于服务器上。

对

错

Q27:十三不准中规定，经部门主管同意后可以开通内部系统的互联网出口。

对

错

Q28:九要中规定，公私邮箱要分离，工作邮件与私人邮件应严格分开。

对

错

Q29:九要中规定，遇到附件或链接时，应直接打开查看内容。

对

错

Q30:九不要中规定，不要将内部邮箱供外部单位使用。

对

错

Q31:通行字口令可以包含账号的完整字符串，只要长度达标即可。

对

错

Q32:客服人员可以将本人使用的账号与口令告知同事以方便工作协作。

对

错

Q33:九不要中规定，不要随意登录公共或不安全WIFI收发邮件。

对

错

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