2026年三季度技能测试-非住环境 - 在线考试测评模板

:1、考试时间：7月29日-8月5日 12:002、合格分数：100分3、考试次数：不限次数4、请准确录入个人姓名及手机号

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:1、当垃圾桶垃圾达到多少时就必需要进行清理

A．超过垃圾桶 2 分之 1

B．全满时清理

C．超过垃圾桶 3 分之 2

D．超过垃圾桶 4 分之 1

Q4:2、消杀作业通知至少应提前多少天进行通知

A．5 天

B．3 天

C．1 天

D．2 天

Q5:车辆主干道、人行小径、人流量大的主干道的清扫顺序是

A、人流量大的主干道、人行小径、车辆主干道

B、人行小径、人流量大的主干道、车辆主干道

C、车辆主干道、人流量大的主干道、人行小径

D、车辆主干道、人行小径、人流量大的主干道

Q6:4、有烟头丢置区的，烟头数量不允许超过（）个

A、10 个

B、7 个

C、4 个

D、5 个

Q7:电梯轿厢的巡视次数不得少于（）

A、2 次

B、3 次

C、4 次

D、5 次

Q8:厢顶天花、排风口、照明设施、摄像探头打扫频率为（）

每月至少 3 次

每月至少 2 次

每月至少 1 次

每季度 1 次

Q9:7、遇到客户可以不进行问好，该说法是否正确（）

A、正确，忙碌时无需打招呼

B、错误，遇见客户必须主动问好

C、正确，远距离不用问好

D、错误，仅业主需要问好

Q10:8、禁止对不锈钢制品或电镀金属制品使用 84 等含氯消毒液，以免造成氧化腐蚀，该要求是否正确（）

A、正确，含氯药剂腐蚀金属表层

B、错误，稀释后可正常擦拭

C、正确，仅户外金属构件受限

D、错误，不锈钢材质不怕 84 消毒液

Q11:9、电梯轿厢内不锈钢材质饰面应采用不锈钢油进行擦拭维护，该要求是否正确（）

A、正确，专用养护油保养金属

B、错误，清水擦拭即可

C、正确，每周使用一次养护油

D、错误，哑光不锈钢禁止使用养护油

Q12:10、客户到来时，须立即停止手头事项，站立问好，该规范是否正确（）

A、正确，基础服务礼仪

B、错误，完成手头工作再问好

C、正确，仅领导到访需要起立

D、错误，室内保洁无需起身

Q13:11、小区休闲区保洁每天至少清洁 1 次，该标准是否正确（）

A、正确

B、错误，隔天清洁一次

C、正确，仅周末需要每日清洁

D、错误，每周清洁一次即可

Q14:12、所有清洁抹布须贴标签，不同工作流程使用不同抹布，不得混用，该规定是否正确（）

A、正确，分区专用杜绝交叉污染

B、错误，抹布可混用节省耗材

C、正确，仅卫生间抹布专用

D、错误，一次性抹布无需区分

Q15:13、带电类电箱等设施不能用湿毛巾进行保洁，该要求是否正确（）

A、正确，防止触电安全事故

B、错误，拧干毛巾可擦拭

C、正确，仅高压电箱受限

D、错误，断电后可随意湿擦

Q16:14、环境清洁用品出入库必须有环境主管或业务支持负责人的签字，该规定是否正确（）

A、正确，出入库登记签字留档

B、错误，领用无需签字

C、正确，仅危化品需要签字

D、错误，月度统一登记即可

Q17:15、易燃、易爆物品可与普通用品在同一环境内储存，该说法是否正确（）

A、正确，分区摆放无风险

B、错误，危化品单独上锁存放

C、正确，少量药剂可混合存放

D、错误，仅汽油需要单独存放

Q18:16、禁止在化学品储存室进行动火作业及禁止一切火种进入，禁止叉车及其它相关机动车辆等进入室内，该要求是否正确（）

A、正确，危化库房严格管控火源

B、错误，熄火车辆可临时驶入

C、正确，仅工作时段禁烟

D、错误，库房门口吸烟无安全隐患

Q19:17、每季度对机具及物料使用量进行盘点，有记录，该说法是否正确（）

A、正确，季度盘点满足管理要求

B、错误，每月盘点机具耗材

C、正确，大型机具半年盘点一次

D、错误，耗材无需盘点登记

Q20:18、库房可放置个人物品，该说法是否正确（）

A、正确，少量私人物品可存放

B、错误，库房仅限存放作业物资

C、正确，值班人员可存放水杯

D、错误，仅大件私人物品禁止存放

Q21:19、有毒有害、易燃易爆化学品（农药、汽油等）单独上锁存放，该规定是否正确（）

A、正确

B、错误，统一放置货架即可

C、正确，仅大量药剂需上锁

D、错误，日常使用无需上锁

Q22:20、园林内植被施肥时，肥料可外漏，该说法是否正确（）

A、正确，少量肥料散落无影响

B、错误，施肥后清理外露肥料

C、正确，绿植区域无需清理

D、错误，仅主干道周边需清理

Q23:21、垃圾桶周边的地面可有适当的污渍，该说法是否正确（）

A、正确，轻微污渍可临时保留

B、错误，桶周边地面必须干净无垃圾污渍

C、正确，早晚高峰可临时堆放垃圾

D、错误，仅室内垃圾桶周边要求干净

Q24:22、当客户面或在公共场所整理仪容仪表，该行为是否规范（）

A、正确，简单整理不影响他人

B、错误，避开客户视线整理仪容

C、正确，无人时可简单整理

D、错误，仅化妆不允许当众操作

Q25:23、遇到客户问路时，可用单手指为客户指路，该做法是否正确（）

A、正确，指路便捷高效

B、错误，手掌平伸指引方向

C、正确，远距离指路可用单指

D、错误，仅儿童问路可单指示意

Q26:24、清洁电梯时遇客户，须立即停止工作，主动问好，待客户离开后再进行作业，该规范是否正确（）

A、正确，优先保障客户乘梯

B、错误，完成当前清洁再避让

C、正确，仅早高峰避让客户

D、错误，小型擦拭保洁无需避让

Q27:25、对客户的咨询或投诉，须立刻停止工作，耐心倾听，认真回答，诚心帮助解决问题，不懂则礼貌说明 “我会把您的意见尽快转达相关管理人员，我们会很快联系您的，该要求是否正确（）

A、正确

B、错误，优先完成手头清洁工作

C、正确，仅重大投诉需要上报

D、错误，保洁岗无需对接客户投诉

Q28:26、垃圾日产日清，清运率 100%，该标准是否正确（）

A、正确

B、错误，少量垃圾可隔日清运

C、正确，仅主干道垃圾日产日清

D、错误，节假日可延迟清运

Q29:27、严禁使用强酸强碱等腐蚀性清洁剂或具有磨性的粉粒状清洁剂，以免使金属器具、部位表面受损，该要求是否正确（）

A、正确

B、错误，重度污渍可短期使用

C、正确，户外金属构件不受限制

D、错误，磨砂粉清洁效果更佳

Q30:28、选用上不锈钢油的毛巾应挑选不易脱毛絮的油抹布，该要求是否正确（）

A、正确

B、错误，普通抹布均可使用

C、正确，仅大堂金属使用专用抹布

D、错误，一次性抹布更方便

Q31:29、使用不锈钢油、擦铜油清洁剂前需轻轻摇动，使之均匀无沉淀，该要求是否正确（）

A、正确

B、错误，直接使用无需摇匀

C、正确，仅存放超一周药剂需摇匀

D、错误，粉剂清洁剂才需要摇匀

Q32:30、玻璃刮应在边角处落刮，按从上到下、从左到右均匀刮除玻璃上的水分，每次落刮完成后将玻璃刮刀上的水擦干，再刮第二道并与第一道无需重复，该说法是否正确（）

A、正确，提升清洁效率

B、错误，两道刮痕需重叠 5cm

C、正确，大面积玻璃无需重叠

D、错误，仅小块玻璃需要重叠刮拭

Q33:31、以下行为规范正确的是（）

A、走路轻、说话慢、操作稳，尽量不发出物品相互碰撞的声音

B、当客户面或在公共场所整理仪容仪表

C、双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、

D、依壁靠墙、东倒西歪，手里拿与工作不相干的物品

Q34:1、关于巡视时间间隔正确的是（）

A．每 3 小时巡视一次

B．每 2 小时巡视一次

C．雨天和上下班高峰期 2 小时巡视一次

D．雨天和上下班高峰期 1 小时巡视一次

Q35:2、以下属于以周为单位进行清洁的是（）

A. 周大堂玻璃刮洗一次

B. 墙上装饰品全面除尘一次

C. 门口脚踏地毯清洗一次

D. 大理石材的地面 (含电梯) 做一次晶面护理

Q36:3、以下属于以月为单位进行清洁的是（）

A．地毯 / 大理石 / 地板砖清洗一次

B． 2 米以上墙身除尘一次

C．天花、灯罩、风口除污、除尘一次

Q37:4、关于园林绿地病虫害防治说法正确的是（）

A、绿化苗木无普遍性病害，病虫危害率不超过 20%；

B、针对不同的品种和季节进行病虫害消杀，有完整的消杀及评估记录

C、病虫害高发期，每月至少进行一次全面预防性消杀，并有记录

D、消杀前张贴或向业主发送消杀通知

Q38:5、关于个人形象要求正确的是（）

A、工作时间穿着本岗位最新款制服，制服保持干净、整洁、平整

B、制服纽扣、挂钩齐全扣好，衣袋内可放置物品

C、佩戴工牌，保持工牌清洁、端正，按规范佩带，佩带在左胸显眼处

D、工作期间可佩戴手表和婚戒。

E、应着未露脚趾、脚跟的鞋，穿黑色或深色皮鞋、运动鞋，保持清洁

Q39:6、关于个人发型描述正确的是（）

A、保持头发清洁，梳理整齐，无头皮屑、无杂物

B、女员工发长过肩须束起或使用公司规定的发髻盘起

C、男员工前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领。

Q40:7、以下关于玻璃清洁描述正确的是（）

A、玻璃刮应在边角处落刮

B、按从上到下、从左到右均匀刮除玻璃上的水分

C、每次落刮完成后将玻璃刮刀上的水擦干

D、再刮第二道并与第一道重复 5cm 左右

E、清洁高处时应使用伸缩杆

Q41:8、关于大堂不锈钢、金属设施打扫保养说法正确的是（）

A、需要使用铜油或不锈钢油保养

B、对不锈钢表面上油保养，把小胶壶的喷嘴对离毛巾 2 厘米处进行喷洒，然后按纹路从上到下从左到右的顺序对不锈钢表面进行抹拭。

C、每天清抹 1 次（亚光不锈钢金属部位每月用不锈钢油保养 1 次）

Q42:9、电梯轿厢巡视标准是（）

A、轿箱内壁无手印、污渍

B、地面无污渍、水渍；

C、地垫无杂物

D、电梯轨道无杂物

E、轿厢无异味。

Q43:10、关于电梯轿箱内壁保养说法正确的是（）

A、每天至少保洁 1 次

B、每天至少保洁 2 次

C、每周上不锈钢保养油 2 次

D、每周上不锈钢保养油 1 次

Q44:11、园区公共区域的指扶手、栏杆、窗台把手、门把手等不锈钢部位、器具等的打扫保养正确的操作是（）

A、每天用干抹布擦拭，去除灰尘

B、每半天用干抹布擦拭，去除灰尘

C、无浮尘、无污渍，表面光亮、无生锈，护栏（铁艺护栏油漆无脱皮）完好

D、若部位或器具表面太脏，则还需用干净的抹布快速反复用力擦拭器具，直至光亮为止。

Q45:12、园区公共区域各区域的打扫频率是（）

A、天花保洁每月至少 1 次

B、天花保洁每季度至少 1 次

C、强身保洁每季度至少 1 次

D、休闲区保洁每天至少 1 次

Q46:1、每次巡视均需填写《清洁作业记录表》。

正确

错误

Q47:工作遇到客户需向客户问好：早上好！中午好！下午好！

正确

错误

Q48:应避免在客户出入高峰时段对电梯进行保洁，如遇客户搭乘电梯应暂时停止保洁工作。

正确

错误

Q49:清洁化学品不得混合使用，避免产生有毒有害气体。

正确

错误

Q50:保洁作业产生的垃圾需分类投放至对应垃圾桶。

正确

错误

Q51:雨天保洁完成后及时清理路面积水，放置防滑提示牌。

正确

错误

Q52:清洁工具使用完毕后清洗干净、分类归位存放。

正确

错误

Q53:石材地面禁止长期使用强酸清洁剂清洗。

正确

错误