肯德基顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对肯德基产品、服务和品牌的真实感受，以便我们不断改进和提升。问卷采用不记名方式，所有数据仅用于调研分析，您的个人信息将严格保密。问卷填写大约需要3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

沃尔玛购物袋

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您的职业是？

学生

企业职员/上班族

自由职业者

退休人员

其他请注明：

Q4:您的月收入大约是？（学生可填写每月生活费）

3000元以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

选项1

Q5:您所在的城市级别是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q6:您最近半年内光顾肯德基的频率是？

每周2次及以上

每周1次

每2-3周1次

每月1-2次

Q7:您通常选择在什么时间消费肯德基？（多选）

早餐（6:00-10:00）

午餐（10:00-14:00）

选项1

晚餐（17:00-20:00）

选项2

Q8:您选择肯德基的主要消费方式是？ (多选)

门店堂食

门店外带/打包

外卖平台（美团、饿了么等）

肯德基APP/小程序下单

自助点餐机

Q9:您每次在肯德基消费的平均金额大约是？

20元及以下

21-40元

41-60元

61-100元

101元及以上

Q10:您通常会点哪些类型的产品？(多选)

汉堡/卷类

炸鸡类（原味鸡、辣翅等）

小吃/小食（薯条、鸡块、蛋挞等）

饮料/甜品/冰淇淋

套餐/全家桶

限定/新品

Q11:您通常在什么情况下会选择肯德基？ (多选)

时间紧张，需要快速解决用餐

和朋友/家人聚会

一个人用餐

带小朋友出来时

累了找地方休息

看到优惠活动吸引

其他请注明：

Q12:您选择肯德基消费的主要原因有哪些？(多选)

口味符合喜好

出餐速度快，便捷高效

门店分布广，方便找到

品牌知名度高，值得信赖

优惠活动多，性价比高

餐厅环境干净舒适

朋友/家人推荐

Q13:您通常通过哪些渠道了解肯德基的新品和优惠活动？ (多选)

社交媒体（抖音、微信、微博、小红书等）

肯德基APP/小程序推送

线下门店海报/宣传册

外卖平台弹窗推荐

朋友口碑分享

其他请注明：

Q14:您认为肯德基的产品定价水平如何？

价格偏高，性价比低

价格偏高，但可以接受

价格适中，性价比合理

价格偏低，很划算

Q15: 与其他快餐品牌（如麦当劳、汉堡王等）相比，您认为肯德基最吸引您的地方是什么？ (多选)

品牌知名度高

食品口味好

服务质量好

餐厅环境好

选项1

新品推出快

其他请注明：

Q16:您认为肯德基目前存在哪些需要改进的地方？ (多选)

产品价格偏高

食品口味需提升

选项1

餐厅环境需改善

服务态度需提升

产品创新不足

优惠活动太少/力度小

暂无明显不足

Q17:您向朋友或同事推荐肯德基的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）

选项1

Q18: 如果附近有其他快餐品牌，您是否仍会选择肯德基？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:您是否注册了肯德基会员？

是（已激活并使用）

是（但很少使用）

否（不想注册）

否（不知道会员服务）

肯德基顾客满意度调查问卷

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