2026年上半年天时利和保洁公司甲方满意度调查问卷

Q1:您所辖项目（举例：黑龙江省+哈尔滨市+项目名称）

:一、对乙方管理工作的评价 

Q2:您对乙方的自主管理和主动服务是否满意

Q3:您对乙方保洁人员的卫生服务质量是否满意

Q4:您对乙方保洁人员的工作态度是否满意

Q5:您对乙方保洁人员的个人形象是否满意（如仪容仪表、礼仪礼貌等）

Q6:您对乙方保洁人员遵守劳动纪律的情况是否满意

Q7:您对项目保洁人员的稳定性及在岗情况是否满意

Q8:您对临时性/突发性产生的清洁需求，乙方的应急处理能力是否满意

Q9:若您曾提出投诉或问题反馈，您对处理结果是否满意

:二、对乙方服务工作的评价

Q10:您对乙方保洁人员工作分担区域的划分是否满意

Q11:您向乙方提出的合理化建议和整改意见，乙方的响应速度与落实情况是否令您满意

Q12:您对乙方保洁人员按照现有工作程序开展保洁工作是否满意

Q13:您对在需要保洁配合的工作中，乙方的反馈态度、响应速度及主动性是否满意

Q14:您对现场保洁人员的日常巡视自检自查工作是否满意

Q15:您对乙方的沟通渠道（包括对接人、电话、微信）的畅通性与便利性是否满意

:三、对乙方专业能力的评价

Q16:您对乙方技术人员（如铲车司机、翻斗车司机、三轮车司机、洗地车司机等）的专业能力是否满意

Q17:您对乙方保洁人员在清洁标准与操作流程方面的专业性是否满意

Q18:您对乙方保洁人员在作业期间的安全意识是否满意

Q19:您对乙方保洁人员在应对特殊天气（如雨雪、雷雨大风等）时所采取的服务措施是否满意

Q20:您对乙方现场管理人员（保洁经理、主管、班长等）的专业能力与管理水平是否满意

Q21:四、您对保洁公司2026年下半年的期望和建议

:再次由衷感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，我们将根据您的反馈逐项落实整改，持续提升项目保洁服务品质！