博领家居【产品&工艺专项痛点调研问卷】

尊敬的经销商伙伴：为精准优化工厂产品体系、升级生产工艺、规范生产货期、完善终端售后体系，切实解决门店终端经营与销售难题，本次调研聚焦收集产品、工艺、生产货期、售后配套相关痛点及问题。请结合门店终端客户反馈、日常经营真实情况如实填写，工厂将根据本次调研结果针对性优化升级、解决终端痛点、完善服务标准。感谢您的真实反馈与支持！

Q1:门店名称：

填空1

Q2:请选择您在产品类遇到的核心痛点（可多选）

新品更新速度慢，跟不上本地市场流行风格

爆款款式单一，竞品同款颜值、设计更占优势

产品性价比不足，同等价位配置偏低

产品尺寸固定，无法适配本地户型（小户型/大平层）需求

颜色、面料、皮色可选款式少，客户选择受限

成套搭配性差，单品好看、全屋搭配不协调

部分产品故障率高、瑕疵多，终端投诉多

产品坐感、舒适度一般，客户体验感差难成交

产品储物、实用性设计不合理，客户吐槽多

其他

Q3:请选择您在工艺与品质类遇到的痛点（可多选）

面料工艺：起球、勾丝、不耐脏、不好打理

皮质工艺：掉皮、开裂、色差、质感偏廉价

木工工艺：缝隙大、收口粗糙、拼接不平整

油漆工艺：漆面不均匀、易划痕、掉漆、色差明显

五金工艺：配件松动、异响、卡顿、耐用性差

填充工艺：海绵偏硬/偏软、塌陷、回弹差

框架工艺：稳定性不足、摇晃、结构不扎实

产品做工细节粗糙，线头、瑕疵、磕碰出厂多发

其他工艺问题补充

Q4:请填写：客户在门店咨询、纠结、质疑最多的产品材质、工艺做工、耐用性、环保标准、货期时效、质保售后细节相关问题：

Q5:请选择您在货期与售后品质方面遇到的痛点（可多选）

常规产品生产货期不稳定，时常延期交付

定制改款、加急订单无明确货期标准，无从告知客户

出厂品控不严，新品、补货到货瑕疵、小问题较多

产品出厂防护不到位，物流到货磕碰、破损频发

易损配件出厂配套不全，后续补发麻烦、周期久

同款产品不同批次存在色差、工艺差异，影响成交口碑

其他货期/售后品质问题补充

Q6:请按优先级填写门店最希望工厂优化的内容

1、最优先优化（产品/工艺/货期/售后）

2、次要优化（产品/工艺/货期/售后）

3、长期迭代优化（产品/工艺/货期/售后）

Q7:针对工厂产品款式设计、材质配置、生产工艺、交货货期、品控物流、终端售后等方面，如有其他痛点、诉求及优化建议，可自由填写：

填空1

博领家居【产品&工艺专项痛点调研问卷】

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