家长消费偏好与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对家长群体育儿相关消费偏好与服务质量的调研，想听听您的真实想法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您是孩子的

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您的年龄

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您的家庭所在地

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市/县城

乡镇农村

Q4:您的家庭月总收入大概是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q5:您目前有几个孩子

1个

2个

3个及以上

Q6:您孩子的年龄处于哪个阶段（如果多个孩子请选择最小孩子的阶段）

0-1岁（孕期/新生儿）

2-3岁（学龄前）

4-6岁（幼儿园）

7-12岁（小学）

13-15岁（初中）

16-18岁（高中）

18岁以上

Q7:您每个月在孩子相关消费上的总投入占家庭月收入的比例大概是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-40%

41%及以上

Q8:您平时主要通过哪些渠道了解孩子相关的产品和服务信息（可多选）

小红书、抖音等短视频社交平台

微信公众号/朋友圈

亲戚朋友同事推荐

线下门店/商场推广

淘宝京东等电商平台推荐

幼儿园/学校相关推荐

母婴垂类APP/社区

Q9:您在为孩子选择产品和服务时，最看重的因素是哪些（可多选）

产品质量安全

价格高低

品牌口碑

他人使用评价

是否符合孩子需求

购买/获取是否便捷

售后服务

包装外观设计

Q10:选购孩子的食品类产品时，您更倾向于选择

国产大众品牌

国产高端品牌

进口大众品牌

进口高端品牌

不关注品牌，只看成分和性价比

Q11:选购孩子的用品类产品时，您更倾向于在哪里购买

线下大型商超

线下品牌专卖店

综合电商平台官方旗舰店

母婴垂直电商平台

社区团购/私域代购

直播带货平台

Q12:您更愿意为孩子哪方面的消费投入更多资金

食品、保健品等日常饮食

衣物、玩具、日用品

教育启蒙/兴趣培训类课程

医疗健康服务体检

游乐、亲子出行类服务

保险理财类产品

Q13:请您对目前市面上儿童产品的整体质量安全性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对目前市面上儿童相关服务的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:遇到儿童产品或服务出现问题时，您通常会怎么处理

直接联系商家协商解决

向平台/消费者协会投诉

在社交平台发文曝光

嫌麻烦自认倒霉，不再购买该品牌

其他

Q16:您是否愿意为孩子选择高端定制化的儿童产品/服务，哪怕价格更高

非常愿意，愿意为孩子体验付费

比较愿意，看具体产品和需求决定

不太愿意，只购买符合预算的常规产品

完全不愿意，高端溢价没必要

Q17:您接触过的儿童相关服务中，您觉得存在哪些常见问题（可多选）

服务人员不专业，对儿童需求不了解

收费不透明，存在隐形消费

预约难度大，等待时间长

售后服务不到位，出问题找不到人

营销过度，频繁骚扰

安全防护措施不到位

Q18:亲子消费类服务中，您更看重以下哪一点

性价比高，价格实惠

服务便捷，节省时间

体验舒适，环境安全

个性化定制，符合孩子特点

品牌知名度高

Q19:在为孩子报兴趣培训班时，您选择机构最主要的依据是

培训机构的品牌名气

老师的专业资质和经验

课程价格

机构离家距离远近

其他家长的口碑评价

机构环境和安全保障

Q20:您是否会因为明星/网红博主推荐，购买相关儿童产品或服务

经常会，信任推荐人的口碑

偶尔会，看推荐产品是否符合需求

很少会，只相信自己和身边人的判断

完全不会，觉得推荐都有广告成分

Q21:您最近一年在儿童消费中，遇到过最不满意的经历是什么？

填空1

Q22:您对当前儿童产品或儿童相关服务还有哪些改进建议？

填空1

家长消费偏好与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供家长群体育儿消费偏好与服务质量的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、评估服务需求、分析选择偏好，适合母婴、零售行业进行市场分析与服务优化。

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