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家长消费偏好与客户满意度调查问卷

尊敬的家长朋友，您好！为了更好地了解家长群体的消费需求，优化我们的产品与服务，我们开展本次调查。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您孩子的年龄阶段是

0-3岁（婴幼儿阶段）
4-6岁（学龄前阶段）
7-12岁（小学阶段）
13-15岁（初中阶段）
16-18岁（高中阶段）
18岁以上

Q2:您的家庭居住地是

一线城市市区
新一线城市市区
二线城市市区
三四线城市市区
县城/城镇
乡村地区

Q3:您家庭的月均可支配收入大概是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q4:您家中孩子的数量是

1个
2个
3个
4个及以上

Q5:您日常主要为孩子消费的品类包含哪些

奶粉/辅食/母婴用品
童装童鞋/儿童配饰
儿童玩具/益智桌游
课外图书/绘本/学习资料
线上线下课程/培训辅导
儿童文具/学习用品
儿童健康护理产品
亲子游乐/研学产品
儿童保险产品
其他

Q6:在为孩子选购产品时，您最关注的因素是

产品安全与质量
产品价格
品牌口碑
是否符合孩子的兴趣
是否对孩子成长有帮助
购买便利性
外观设计

Q7:您通常更倾向于选择什么价位的儿童服装单品

100元以内
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上

Q8:您每月在孩子相关消费上的总支出大概是

1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q9:您主要通过什么渠道获取儿童相关产品的信息

朋友圈/熟人推荐
小红书/抖音等社交平台
淘宝/京东等电商平台推荐
幼儿园/学校老师推荐
商场线下门店体验
母婴类垂直公众号/APP
其他

Q10:您更习惯在哪里购买儿童相关产品

大型线下商场/品牌门店
社区周边母婴店/实体店
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）
社交电商（直播带货/小程序团购）
品牌官方公众号/小程序
海外代购/跨境电商平台

Q11:促销活动会影响您的儿童产品购买决策吗

完全不会，只买需要的产品
影响不大，只会顺便凑单
有一定影响，会提前规划囤货
影响很大，只在促销的时候购买

Q12:您更接受哪些类型的促销活动

直接满减打折
买一送一/多件多折
赠品促销（买指定产品送礼品）
优惠券/会员券抵扣
拼团优惠
预售立减
积分兑换折扣

Q13:您更愿意为哪一类产品支付更高的价格

和健康安全相关的产品（奶粉、辅食、护理品等）
和教育学习相关的产品（课程、文具、书籍等）
和兴趣爱好相关的产品（玩具、乐器、运动装备等）
出行穿搭类产品（童装、安全座椅等）
没有特别偏好，性价比优先

Q14:您对目前市面主流儿童产品的整体满意度打分为（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q15:您对我们品牌的整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您会向身边其他家长推荐我们品牌的产品吗

肯定不会
不太会
不确定
可能会
肯定会

Q17:您认为我们品牌产品的定价合理性如何

非常不合理，价格远高于价值
不太合理，价格偏高
基本合理，符合产品价值
比较合理，性价比不错
非常合理，物超所值

Q18:您对我们品牌产品的质量满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对我们品牌产品的款式/功能设计满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对我们品牌的线下门店服务（若有体验过）满意度如何

没有体验过线下门店
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您对我们品牌的线上购买服务（物流、售后等）满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您再次购买我们品牌产品的意愿如何

肯定不会购买
不太可能购买
不确定
很大可能会购买
肯定会再次购买

Q23:您认为我们品牌目前最需要改进的地方是

产品价格
产品质量安全
产品款式/功能
售前咨询服务
售后服务
购买渠道便利性
促销活动力度
品牌口碑宣传

Q24:您对于我们的产品和服务还有哪些其他的建议或意见？

填空1
家长消费偏好与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供家长消费偏好与客户满意度的专业调研工具。帮助您收集消费行为、评估产品满意度、分析改进方向，适合儿童产品品牌、零售企业和市场研究机构优化产品策略与服务体验。
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调查问卷 满意度 客户反馈
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