家长品牌忠诚度与绩效满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了帮助我们更好地优化面向儿童家庭的产品与服务，我们开展本次调查，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5分钟左右，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子的年龄阶段是

0-3岁（婴幼儿阶段）

4-6岁（学前阶段）

7-12岁（小学阶段）

13-18岁（中学阶段）

Q2:您家庭中孩子的数量是

1个

2个

3个及以上

Q3:您目前主要给孩子使用哪个领域的品牌产品

母婴用品类

儿童食品类

儿童服饰类

课外教育类

少儿文娱类

其他

Q4:您接触该领域当前您最常使用的品牌多久了

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q5:您有多大可能性向身边有同类需求的家长推荐您常用的这个品牌？（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q6:在同类产品选择中，您是否会优先选择这个品牌

一定会优先选择

大部分时候会优先选择

偶尔会优先选择

几乎不会优先选择

Q7:过去一年里，您购买该品牌产品的频次变化是

持续增加

基本稳定

偶尔波动整体稳定

逐渐减少

Q8:如果该品牌推出新品，您的态度是

一定会尝试购买

很大概率会尝试

看情况再决定，可能尝试

不太愿意尝试，只买熟悉的旧款

绝对不会尝试新品

Q9:如果其他品牌推出更低价格的同类产品，您会

仍然选择当前常用品牌

对比后如果差异不大还是选当前品牌

会尝试购买一次新品牌

直接换成更低价格的品牌

Q10:您对该品牌产品的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:请您对该品牌的产品质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对该品牌的产品安全性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对该品牌产品的性价比进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对该品牌的售前咨询服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对该品牌的售后服务解决问题的效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:请您对该品牌线下门店/线上购买渠道的购物体验评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:请您对该品牌对家长需求的响应速度评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:您选择长期使用该品牌，主要是因为哪些原因

产品质量靠谱安全

品牌口碑好值得信任

孩子使用体验好

价格合适

购买方便渠道多

服务贴心周到

品牌理念符合我的需求

没有更好的替代品牌

Q19:您认为该品牌目前需要改进的地方有哪些

产品质量稳定性需要提升

产品价格偏高

种类不够丰富选择少

售后服务不到位

购买不方便

活动优惠太少

新品更新太慢不符合新需求

对家长的需求响应不及时

Q20:您是否曾经因为该品牌的问题考虑过更换其他品牌

从来没有考虑过

有过想法但还没更换

已经更换过部分产品

已经完全更换为其他品牌

Q21:未来三年内，您是否会继续购买该品牌的产品

肯定会继续购买

大概率会继续购买

不确定，看情况变化

大概率不会继续购买

肯定不会继续购买

Q22:您对该品牌未来提升面向家庭的产品和服务还有什么其他建议吗？

填空1

家长品牌忠诚度与绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对儿童产品品牌的家长忠诚度与满意度调研解决方案。帮助您评估品牌粘性、分析消费决策因素、收集改进建议，适合母婴、零售及教育行业企业进行精准的用户洞察与产品优化。

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