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家长服务体验与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于家长群体服务体验与消费行为的调研，感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息。

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄阶段是

25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q3:您的家庭常住地是

一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市/县城
乡镇农村

Q4:您家中孩子的数量是

1个
2个
3个
4个及以上

Q5:您家中年龄最小的孩子处于哪个阶段

未入园（0-3岁）
幼儿园（3-6岁）
小学
初中
高中
大学及以上

Q6:您家庭的月均总收入大概是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上

Q7:您日常会为孩子购买以下哪些相关产品/服务（可多选）

母婴类用品（奶粉、纸尿裤、玩具等）
课外学科辅导培训
兴趣类培训（艺术、体育、科创等）
儿童保险
儿童体检/健康医疗服务
亲子游乐/出行服务
儿童书籍/线上阅读会员
童装童鞋等穿戴用品
以上都很少购买

Q8:您每月在孩子相关产品和服务上的总花费占家庭月收入的比例大概是

10%以内
11%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上

Q9:您在为孩子选择相关产品或服务时，优先考虑的因素是

产品/服务质量
价格
品牌口碑
他人推荐
便利性
颜值设计

Q10:过去一年里，您对孩子相关的产品/服务整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:请您对以下儿童相关服务的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您通常通过哪个渠道了解儿童相关的产品和服务

线下门店体验
微信公众号/视频号
抖音/快手等短视频平台
小红书/微博等内容平台
亲戚朋友推荐
幼儿园/学校老师推荐
线下广告宣传

Q13:您更倾向于通过哪个渠道购买儿童相关产品和服务

线下实体门店
品牌官方线上商城
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）
社交电商平台（微信小程序/抖音小店）
社区团购平台

Q14:您在购买儿童服务类产品时，遇到过哪些不愉快的体验（可多选）

虚假宣传，实际内容和宣传不符
收费不透明，存在隐形消费
师资/服务质量参差不齐
退卡退费困难
预约排队时间过长
安全保障不到位
从未遇到过不愉快体验

Q15:当您对产品或服务不满意时，您通常会怎么做

直接向商家投诉要求解决
向平台/消费者协会投诉
在社交平台发布负面评价
不会投诉但不会再购买
无所谓，不影响后续购买

Q16:您更愿意参加哪类亲子相关活动（可多选）

户外亲子露营/野餐活动
亲子研学/博物探索活动
亲子手工/DIY体验活动
亲子体育赛事/运动活动
儿童剧场/亲子观影活动
几乎不参加亲子活动

Q17:您平均每年带孩子参与亲子活动的次数大概是

几乎不参加
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

Q18:您能接受单次亲子活动人均的消费范围是

100元以内
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上

Q19:您是否会为孩子购买商业保险（除医保外）

已经购买了
有计划购买
不会购买，暂不考虑

Q20:您在选择育儿相关服务时，比较看重哪几点（可多选）

品牌安全可靠
性价比高
能满足孩子个性化需求
位置近交通方便
服务人员专业度高
售后有保障

Q21:您有多大可能性会向其他家长推荐您体验过的优质儿童产品/服务（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:您对目前儿童相关产品和服务行业还有哪些改进建议

填空1
家长服务体验与消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供家长群体服务体验与消费行为的深度调研解决方案。帮助您洞察消费偏好、评估服务质量、分析亲子活动趋势，适合母婴、教育及零售行业企业精准把握市场需求与优化产品策略。
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满意度 消费行为 家长调研 育儿
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