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家长产品/服务使用频率与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对家长群体的产品/服务使用体验调研，诚邀您分享您的真实使用感受与看法，您的反馈对我们优化产品服务非常重要，本次调研仅用于研究改进，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您孩子所在的年龄段是

0-3岁（学龄前）
4-6岁（幼儿园阶段）
7-12岁（小学阶段）
13-15岁（初中阶段）
16-18岁（高中阶段）
18岁以上

Q2:您是孩子的

父亲
母亲
其他监护人

Q3:您家庭的常住地区是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q4:您平时会为孩子选择哪些相关产品/服务（可多选）

学科类课外辅导
兴趣类培训（艺术/体育/科创等）
儿童玩具/文具
儿童图书/线上阅读产品
儿童安全防护产品
亲子出行/研学服务
儿童健康护理相关产品
托管/托管服务

Q5:您目前正在使用的针对孩子的核心产品/服务有几种

1种
2-3种
4-5种
6种及以上

Q6:对于您最常用的那款产品/服务，您的使用频率是

每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下

Q7:您增加该产品/服务使用频率的原因主要是（如未增加可选择无变化）

满足孩子学习/成长新需求
产品体验比之前更好
周边家长都在用口碑好
推出了优惠活动吸引
没有变化，一直维持频率
没有增加，反而降低了频率

Q8:您降低该产品/服务使用频率的原因主要是（如未降低可选择无变化）

孩子需求减少/不需要了
产品效果达不到预期
价格太高性价比低
更换了其他同类产品
没有变化，一直维持频率
没有降低，反而提升了频率

Q9:您对该最常用产品/服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对该产品/服务的性价比满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对该产品/服务满足孩子需求的匹配度满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对该产品/服务的使用便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:和同类产品/服务相比，您使用本产品/服务的频率情况是

远高于同类产品
略高于同类产品
和同类产品差不多
略低于同类产品
远低于同类产品

Q14:您一般会在什么时间段使用该产品/服务

工作日早上
工作日中午
工作日晚上
周末白天
周末晚上
没有固定时间

Q15:您一般是陪同孩子一起使用还是孩子自主使用

全程陪同使用
大部分时间陪同，偶尔自主
一半时间陪同一半自主
大部分时间孩子自主，偶尔陪同
完全孩子自主使用

Q16:哪些因素会提升您使用该产品/服务的频率（可多选）

价格下调/推出更划算套餐
新增符合孩子需求的功能/内容
使用体验优化更流畅便捷
推出家长陪伴相关的附加服务
老用户专属优惠福利
好友/其他家长推荐使用

Q17:您认为目前该产品/服务存在哪些主要问题（可多选）

价格偏高性价比低
内容/功能不符合孩子当前阶段需求
使用流程太复杂不便捷
客服响应慢解决问题不及时
效果不明显达不到预期
没有明显问题
其他问题

Q18:您未来会继续保持当前对该产品/服务的使用频率吗

肯定会保持
大概率会保持
不确定
大概率会提升使用频率
大概率会降低使用频率

Q19:您是否会向其他有需要的家长推荐该产品/服务

肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐

Q20:您向其他家长推荐该产品/服务的可能性有多大？请给出0-10分（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q21:您对提升产品/服务使用体验还有什么具体的建议或想法

填空1
家长产品/服务使用频率与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对儿童产品/服务的家长使用体验与满意度调研解决方案。帮助您评估客户满意度、分析使用频率、洞察需求痛点，适合教育、零售和互联网企业优化产品策略。
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满意度 家长调研 儿童 使用频率 产品服务
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