关于家长使用频率相关员工满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解面向家长提供相关服务的员工工作满意度情况，感谢您抽出宝贵时间参与填写，问卷信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的岗位类型是

一线服务岗

课程教研岗

后勤支持岗

管理岗

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您每天对接家长咨询或服务需求的平均次数是

5次及以下

6-15次

16-30次

31次及以上

Q4:您每周主动联系家长沟通相关事项的频率是

基本不主动联系

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:您认为当前对接家长的工作强度如何

非常轻松

比较轻松

适中

比较大

非常大

Q6:您向他人推荐当前这份面向家长服务相关工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对当前对接家长工作的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对工作提供的对接家长沟通工具便捷性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对岗位薪酬收入与工作付出匹配度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对岗位提供的福利待遇满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对工作场所环境与硬件配套的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对领导管理方式的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对同事之间协作氛围的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对当前岗位提供的培训与成长机会满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对接收到的家长相关工作指导与支持满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对家长沟通工作的排班安排合理性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对岗位绩效考核公平性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您应对家长各类咨询需求时，获得内部支持响应的效率如何

非常慢

比较慢

一般

比较快

非常快

Q19:您认为开展家长服务工作时，最大的压力来源是

家长需求过多无法及时响应

家长诉求难以满足

沟通话术规范要求严格

考核指标压力大

内部流程繁琐

其他

Q20:您认为当前工作中，哪些方面最需要优化

减少不必要的家长对接工作量

优化沟通工具提升效率

增加人员配置分担工作

调整薪酬福利待遇

完善培训体系提升服务能力

优化绩效考核标准

其他

Q21:您是否会考虑在未来1年内调整当前工作岗位

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q22:您对优化家长相关服务工作、提升员工体验还有哪些具体建议？

填空1

关于家长使用频率相关员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供面向家长服务员工的满意度调研解决方案。帮助您评估工作强度、分析满意度因素、识别优化方向，适合教育机构、HR部门和管理者提升员工体验与服务质量。

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