家长对教育机构满意度评价口碑调研问卷

尊敬的家长您好！为了更好地提升机构教育服务质量，我们开展本次满意度调研，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5分钟左右，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前就读阶段是

幼儿园

小学低年级(1-2年级)

小学中高年级(3-6年级)

初中

高中

Q2:您孩子在本机构学习多久了

少于3个月

3个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您是通过什么渠道了解到本机构的

熟人朋友推荐

网络平台广告

线下地推活动

学校老师介绍

社交媒体短视频

其他

Q4:您对本机构整体满意度打多少分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您愿意向身边亲友推荐本机构的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:您对本机构教师的专业能力是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对本机构教师的责任心是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对本机构课程内容设置是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为课程内容难度是否适配孩子的学习水平

难度太低，孩子吃不饱

难度偏高，孩子跟不上

难度适中，适配性很好

难度波动大，不太稳定

Q10:您对本机构的课堂教学效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:孩子的学习成绩/学习兴趣在报名后是否有提升

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而出现下降

Q12:您对本机构的校区环境是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对本机构的卫生安全管理是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对本机构的学费定价是否满意

非常不满意，定价远高于价值

不满意，定价偏高

一般，定价还算合理

满意，定价符合预期

非常满意，性价比很高

Q15:您对本机构工作人员的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:机构是否会及时和您沟通孩子的学习情况

每周都沟通，反馈非常及时

每月沟通1-2次，反馈比较及时

一学期才沟通1-2次，反馈不及时

几乎不主动沟通，只有家长问才回复

Q17:您选择本机构最看重的因素有哪些（可多选）

师资力量强

课程体系完善

地理位置方便

学费性价比高

口碑好

教学效果好

服务贴心

班型合适

Q18:和同区域其他同类型机构相比，您认为本机构的整体水平处于什么位置

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平差不多

高于平均水平

远高于平均水平

Q19:您是否会继续在本机构报名下一阶段课程

一定会继续报

大概率会继续报

不确定，再看看

大概率不会继续报

一定不会继续报

Q20:您认为本机构目前最突出的优势是什么

填空1

Q21:您认为本机构目前最需要改进的地方是什么

填空1

Q22:您身边有没有其他家长已经通过您的推荐报名了本机构

有，已经成功推荐多人

有，推荐了1-2人

还没有，但有不少家长问过我

没有，也没人问过我

Q23:对于我们提升教学服务质量，您还有其他建议吗

填空1

家长对教育机构满意度评价口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育机构客户满意度与口碑调研的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估教学质量、分析服务短板，适合各类培训学校、教育机构和管理者精准优化服务。

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