家长推荐意愿口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于教育/亲子服务的家长口碑调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据真实体验填写。

Q1:您是孩子的什么身份

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您孩子目前所处的阶段

幼儿园阶段

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中阶段

高中阶段

Q3:您家庭所在的城市

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您目前了解到我们品牌/服务的渠道是

熟人推荐

社交媒体推广

线下门店宣传

搜索引擎

其他

Q5:您向身边其他家长推荐我们品牌/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您向身边家长推荐同类型其他品牌/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您是否曾经向其他家长推荐过我们的品牌/服务

多次主动推荐

有过1-2次推荐

被问到才会推荐

从来没有推荐过

Q8:如果您愿意推荐我们，主要是因为哪些方面

服务效果符合预期

性价比高

师资/服务人员专业

孩子接受度高

服务流程便捷

售后保障完善

品牌口碑好

Q9:您认为我们和同类型品牌/服务相比，核心优势是什么

价格更实惠

效果更突出

服务更贴心

便利性更高

品牌更可靠

内容更贴合需求

其他

Q10:您有没有因为他人推荐选择过我们的品牌/服务

是，正是因为他人推荐选择的

有他人推荐，但最终自己做的决定

没有，是自己主动选择的

Q11:如果有其他家长向您询问关于我们品牌/服务的评价，您会

主动夸赞，强烈建议尝试

客观说优点，不主动推荐

说一些问题，不建议选择

会如实告知优缺点，让对方自己决定

不会评价，让对方自己了解

Q12:请您对我们品牌/服务的整体口碑满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对我们服务满足孩子需求的程度打分（1-5分，1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q14:请您对我们的服务性价比打分（1-5分，1分性价比很低，5分性价比很高）

分数

标签

Q15:请您对我们的服务人员专业度打分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q16:您推荐我们的时候，最愿意和其他家长说什么内容

说孩子的变化和收获

说价格划算

说服务省心

说老师很负责

说环境/设施很好

Q17:您推荐时会选择什么场景分享我们的品牌/服务

家长群闲聊的时候

线下家长会/聚会的时候

其他家长主动询问的时候

不会特意分享

Q18:哪些因素会增加您向别人推荐我们的可能性

推出推荐返现/赠课活动

近期体验非常好

孩子取得了明显进步

身边朋友刚好有需求

品牌推出了新的好活动

Q19:哪些因素会降低您向别人推荐我们的可能性

近期体验不好

价格比同类产品高

孩子没有明显效果

售后处理不及时

不确定对方是否需要

怕推荐不好影响关系

Q20:您是否看到过其他家长在社交平台分享推荐我们品牌/服务

经常看到

偶尔看到

从来没看到过

没留意过

Q21:其他家长的推荐是否会影响您对我们品牌的看法

影响很大，更愿意选择

有一点影响，会增加好感

几乎不影响，还是会自己判断

会降低好感，觉得是营销

Q22:您认为我们目前在家长口碑中的整体评价属于

非常好，大部分家长都满意

比较好，好评多于差评

一般，好坏评价各半

不太好，差评多于好评

不清楚，没了解过其他家长的评价

Q23:您对我们提升家长口碑和推荐意愿有什么具体建议？

填空1

家长推荐意愿口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育亲子服务家长口碑与推荐意愿的深度调研解决方案。帮助您评估品牌口碑、分析推荐动机、优化服务策略，适合教育机构和服务提供商精准提升家长满意度和品牌传播力。

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