家长推荐意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了更好地优化我们的服务品质，满足孩子成长与您的需求，我们开展本次满意度调研。恳请您抽出几分钟时间分享真实感受，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前所在的阶段是

幼儿园

小学低年级（1-2年级）

小学中高年级（3-6年级）

初中

高中

Q2:您使用我们服务的时长是

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您是通过哪个渠道了解到我们的

朋友/其他家长推荐

社交媒体推广

线下地推/宣传活动

学校合作

搜索引擎

其他

Q4:您向其他家长推荐我们服务/产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您对我们整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请您对我们的师资/教学水平进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q7:请您对我们的课程内容质量进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q8:请您对我们的校区/服务场所环境进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q9:请您对我们的客服/顾问对接响应速度进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q10:请您对我们的收费价格合理性进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q11:请您对我们的活动组织安排进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q12:您认为我们的收费价格和服务质量匹配吗

完全不匹配，价格远高于价值

不太匹配，价格偏高

一般，基本匹配

比较匹配，性价比不错

非常匹配，物超所值

Q13:您选择我们最看重的因素有哪些

师资专业度高

课程内容合适

离家近交通方便

价格合适

口碑好

服务贴心

成绩提升明显

其他

Q14:孩子使用我们的服务后，您觉得孩子的相关能力提升是否明显

完全没有提升

提升不明显

有一定提升

提升比较明显

提升非常明显

Q15:我们的老师/工作人员和您沟通孩子情况的频率如何

几乎从不沟通

一学期不到1次

每月1-2次

每周1次

每周多次

Q16:您对我们和家长的沟通效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:过去一年里，您是否愿意继续选择我们的服务

肯定不会

可能不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您觉得我们哪些方面做的比较好

教学质量

沟通服务

环境设施

价格优势

活动丰富度

安全保障

其他

Q19:您觉得我们哪些方面需要优先改进

教学质量提升

降低收费价格

优化沟通响应速度

改善环境设施

增加服务内容

优化活动安排

加强安全管理

其他

Q20:您对我们的服务还有哪些具体的建议或想法？

填空1

家长推荐意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育培训机构客户满意度与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集家长反馈、分析改进方向，适合教育机构、培训中心和学校管理者持续优化运营与提升客户体验。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家长推荐意愿与客户满意度调查问卷

相关推荐