家长障碍福利满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了更好地了解您对现有障碍相关福利政策的体验与满意情况，帮助我们优化福利服务，特开展本次调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您孩子的障碍类型是

肢体障碍

听力言语障碍

视力障碍

智力障碍

精神障碍

自闭症谱系障碍

多重障碍

其他

Q2:您孩子的年龄为

0-6岁

7-12岁

13-18岁

18岁以上

Q3:您的家庭户口类型是

城镇户口

农村户口

Q4:您家庭的月均总收入大致范围是

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是否了解目前可享受的障碍相关福利政策

完全不了解

仅听说过，不清楚具体内容

了解部分政策

比较了解所有相关政策

非常清楚所有相关政策

Q6:您是通过哪种渠道了解到障碍福利政策的

社区居委会/村委会通知

医院/康复机构告知

政府官方平台

亲友介绍

自媒体/网络

从未了解过

Q7:请对福利政策宣传普及的清晰度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您申请障碍福利资格时，办理流程是否便捷

非常不便捷，流程繁琐多次跑腿

不太便捷，需要跑多个部门

一般，能接受

比较便捷，流程清晰

非常便捷，一站式办理

Q9:您办理福利申请过程中，工作人员的服务态度如何

非常差，态度冷漠不耐烦

比较差，偶尔不耐烦

一般，态度平平

比较好，态度友好

非常好，耐心解答全程引导

Q10:请对办理福利申请的等待时长打分（1分极长无法接受，5分很短非常满意）

分数

标签

Q11:您目前享受了以下哪些障碍福利（可单选）

康复补贴

护理补贴

教育资助

无障碍设施改造补贴

医疗报销减免

就业扶持补贴

子女照护假期相关福利

托养服务福利

未享受任何福利

其他

Q12:请对当前福利补贴的金额额度满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对当前福利发放的及时性打分（1分经常延迟，5分每次都准时）

分数

标签

Q14:您认为当前福利覆盖的范围是否能满足需求

完全不能满足，很多需求都没覆盖

仅能满足很少一部分需求

一般，能满足基本需求

大部分需求都能覆盖

完全能满足所有需求

Q15:您在使用福利过程中遇到过哪些障碍（可多选）

申请条件苛刻，不符合要求

申请材料要求繁琐，准备困难

审批流程长，等待时间久

不知道可以申请哪些福利

信息不透明，不清楚申请进度

跨部门沟通困难，无人负责

福利额度太低，解决不了实际问题

使用福利有额外限制，不方便

从未遇到过障碍

Q16:遇到问题时，是否能找到有效的反馈渠道

完全找不到反馈渠道

找到反馈渠道但没人处理

有反馈渠道但处理效率很低

能找到渠道，处理效率一般

反馈渠道通畅，处理及时有效

Q17:您对当前障碍福利整体的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您向其他有需要的家长推荐现有障碍福利的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q19:您认为当前障碍福利哪方面改进的需求最迫切

提高补贴额度

简化申请流程

扩大福利覆盖范围

加强政策宣传普及

提升工作人员服务质量

加快审批发放速度

畅通反馈渠道

Q20:您希望未来新增哪些类型的障碍福利（可多选）

居家护理上门服务

家长喘息服务福利

无障碍出行补贴

社交融合活动支持

心理疏导免费服务

长期托养优惠服务

高等教育/职业培训资助

其他

Q21:您在申请和使用障碍福利过程中，还有哪些遇到的问题想要反馈？

填空1

Q22:您对优化障碍福利政策和服务有什么具体建议？

填空1

家长障碍福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在系统收集障碍儿童家长对现有福利政策的满意度与改进建议。帮助您评估政策知晓度、分析申请流程便捷性、了解补贴满意度，适合政府部门、公益组织和相关服务机构优化福利政策设计与服务体系。

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