家长育儿工具/产品使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在开展针对家长群体使用育儿相关产品/工具的使用体验调研，希望了解您在使用过程中遇到的问题，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您孩子目前的年龄段是

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6-12岁

12岁以上

Q2:您日常使用过几款不同品牌的育儿类产品/工具（包括APP、硬件、课程类产品等）

1款都没用过

只用过1款

用过2-3款

用过4-6款

用过6款以上

Q3:您平时最常使用的育儿相关产品/工具是哪些类型

育儿知识资讯类APP

儿童启蒙学习类APP/课程

儿童健康监测类硬件产品

亲子生活服务类平台

育儿社群/交流社区

儿童用品购买类平台

其它

Q4:您是否同时在使用两个及以上同类型竞品产品/工具

是，同时用2个及以上

偶尔会切换不同品牌使用

只用一个固定品牌，不会换其他的

之前用别的后来换成了现在用的

Q5:您对目前正在使用的主流育儿产品整体操作便捷性打几分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您在刚开始使用一款新的育儿产品时，遇到过哪些障碍

看不懂产品功能介绍，不知道怎么用

需要授权很多隐私权限，不想给

找不到自己需要的核心功能

界面设计混乱，导航不清晰

加载速度慢，经常卡顿

需要付费才能用核心功能，之前没说明

没有遇到什么明显障碍

Q7:您是否因为产品注册登录太麻烦放弃使用某款育儿产品

经常遇到这种情况

遇到过几次

很少遇到

从来没有过

Q8:对比您用过的不同竞品，哪款类型的产品内容查找难度最高

育儿知识内容查找难

孩子对应年龄段的专属内容找不到

售后/客服入口找不到

购买相关的订单/服务找不到

孩子的学习/成长记录找不到

功能设置入口找不到

Q9:您在使用育儿产品时，遇到广告干扰的频率怎么样

打开全是广告，根本没法正常用

广告很多，使用体验很差

有一些广告，但可以接受

广告很少，几乎没有

Q10:对比您用过的竞品，哪款产品的广告问题最让您难以接受

弹出广告多，容易误点

开屏广告无法跳过，需要等很长时间

内容里穿插广告，分不清哪块是内容哪块是广告

推送广告太多，通知栏一直有提醒

没有在哪个竞品遇到严重的广告问题

Q11:您是否因为某款竞品收费不合理放弃使用，转而换其他产品

多次遇到，已经换了其他品牌

遇到过一次，之后就换了

遇到过但暂时还在用

从来没有遇到过

Q12:您认为育儿竞品在收费方面常见的问题有哪些

价格比同类产品高很多

基础功能也要收费，同类产品免费

会员权限限制多，很多内容还要单独付费

自动续费没有明确提醒，被扣费

没有包月/包年等灵活的付费选项

Q13:您在使用育儿硬件类产品（比如监控、儿童手表等）时，连接网络/配对手机的难度怎么样

非常难，折腾很久都连不上

有点复杂，看教程才能连上

比较简单，很快就能连上

非常简单，全自动连接

Q14:您在使用儿童启蒙/学习类竞品产品时，遇到过哪些内容相关的问题

内容不符合孩子年龄段，太偏难或者太简单

内容错误多，知识不准确

内容更新慢，很久没有新内容

同类竞品内容更少，质量更差

内容同质化严重，没有特色

Q15:您使用过的育儿产品，客服解决问题的效率怎么样

联系不上客服，问题从来没解决过

联系客服很慢，很久才回复，解决不了问题

能联系上客服，但解决问题需要等很久

客服响应快，大部分问题都能解决

Q16:对比您用过的同类型竞品，您认为当前用的产品数据安全和隐私保护做得怎么样

比其他产品差很多，经常收到垃圾短信

不如其他产品，权限要求比别家多

和其他产品差不多

比其他产品做得更好

Q17:您因为哪些使用障碍彻底放弃过某款育儿竞品

操作太复杂，学不会

经常崩溃卡顿，稳定性太差

广告太多，体验太差

收费不合理性价比低

内容质量太差，满足不了需求

客服差，问题得不到解决

隐私安全没有保障

其它

Q18:整体来看，您认为目前主流育儿产品解决家长需求的能力打几分（1分完全满足不了，5分完全满足）

分数

标签

Q19:您可以说说对比不同竞品，您觉得当前产品在使用体验上最需要改进的地方是什么？

填空1

家长育儿工具/产品使用障碍竞品调研问卷

介绍

本模板旨在调研家长使用育儿产品时遇到的障碍并进行竞品对比。帮助您了解用户痛点、分析产品短板、优化使用体验，适合产品经理和育儿品牌方改进产品设计以提升用户满意度。

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