家长对机构服务期望功能客户满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了更好地优化我们的服务，满足您和孩子的实际需求，我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您根据实际感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前的学段是

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

Q2:您使用我们机构服务的时长是

不足3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您是通过什么渠道了解到我们机构的

亲友推荐

线上广告/社交媒体

线下地推/活动

学校合作

其他

Q4:您向其他家长推荐我们机构服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:请您对我们当前已有的课后托管功能满意度进行评分

分数

标签

Q6:请您对我们当前已有的学业辅导功能满意度进行评分

分数

标签

Q7:请您对我们当前已有的兴趣培养功能满意度进行评分

分数

标签

Q8:请您对我们当前已有的家校沟通功能满意度进行评分

分数

标签

Q9:请您对我们当前已有的安全保障功能满意度进行评分

分数

标签

Q10:请您对我们当前已有的膳食供应功能满意度进行评分

分数

标签

Q11:请您对我们当前已有的心理辅导功能满意度进行评分

分数

标签

Q12:请您对我们当前已有的升学规划指导功能满意度进行评分

分数

标签

Q13:您认为目前我们已经提供的功能中，最实用的三项是

课后托管

学业辅导

兴趣培养

家校沟通

安全保障

膳食供应

心理辅导

升学规划

亲子活动

家长课堂

Q14:除现有功能外，您期待我们新增的功能有哪些（可多选）

假期全日制托管

线下游学实践

家庭教育咨询

学习习惯培养

专注力训练

体育素养提升

艺术类考级指导

出国留学规划

家长互助社群

其他

Q15:对于我们机构新增收费功能，您的接受态度是

完全不接受，只需要现有免费功能

可以接受刚需类收费功能，只要性价比高

只要能满足需求，可以接受付费

不确定，看具体功能内容再决定

Q16:您期望新增功能的更新频率是怎样的

每季度更新一次小功能

每半年更新一次核心功能

每年更新一次大功能

不需要固定更新，有需求再开发即可

Q17:您更看重功能的哪方面特性

实用性，能解决实际问题

便捷性，操作简单易使用

性价比，收费合理不贵

个性化，能贴合孩子情况定制

Q18:您对我们目前功能更新响应家长需求的速度满意度是

分数

标签

Q19:您对我们功能的整体稳定性满意度是

分数

标签

Q20:您是否参加过我们机构举办的家长体验/需求调研活动

从未参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

经常参加

Q21:如果我们推出线上家长端小程序，您最希望它核心包含什么功能

实时查看孩子在校/机构动态

在线预约课程/托管服务

查看孩子学习报告

在线和老师沟通

缴费/开发票等服务

Q22:您对我们现有功能还有哪些不满意的地方，欢迎简要说明

填空1

Q23:除了上面提到的功能，您还有其他未被满足的功能期望吗？请描述

填空1

家长对机构服务期望功能客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育机构服务功能满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估现有功能、挖掘潜在需求，适合教育机构、培训中心和学校管理者进行精准的服务优化与产品迭代。

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