幼儿园家长期望功能与员工满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了更好地优化园区服务，匹配您对园区功能的期望，同时了解员工工作状态，我们开展本次匿名调查，您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您孩子所在的年级是

托班

小班

中班

大班

Q2:您是孩子的

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q3:您孩子在本园的就读时长是

不足半年

半年-1年

1-2年

2年以上

Q4:您整体对本园园区服务的满意程度是（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您最期望园区增加/优化哪几类功能服务

实时监控查看功能

在校健康数据实时推送功能

家校在线沟通功能

在线缴费/请假功能

成长档案数字化记录功能

课程预约与调整功能

家长课堂在线学习功能

营养食谱提前推送功能

安全接送提醒功能

亲子活动报名功能

Q6:您对园区实时家园互动功能的需求程度是

非常需要，必须开通

有需求，可以优化

可有可无

不需要，会打扰生活

Q7:您能接受的园区功能服务推送消息频率是

每日1次，汇总推送

有重要事件才推送

实时推送，不介意打扰

每周1次汇总即可

Q8:您认为园区员工对孩子的责任心如何

非常强，总能关注到孩子细节

比较强，大部分情况能照顾到位

一般，偶尔会有疏忽

比较差，经常需要家长提醒

非常差，完全不关心孩子

Q9:您认为园区一线教师的专业能力如何

非常专业，教育方法科学合理

比较专业，基本能满足教学需求

一般，有待提升

不太专业，教学方法存在问题

非常不专业

Q10:您认为园区后勤/保育员工的服务细致度如何

非常细致，孩子生活照料很到位

比较细致，大部分情况处理得当

一般，偶尔会不到位

比较粗糙，很多细节没做好

非常不细致

Q11:园区员工和您沟通的主动性如何

非常主动，会主动反馈孩子情况

比较主动，主动询问也会积极回复

一般，只有发生问题才会沟通

比较被动，多次询问才会回复

非常被动，几乎不沟通

Q12:您对园区员工整体服务态度的评价是

非常好，亲切有耐心

比较好，大部分时候态度友善

一般，态度平淡

比较差，偶尔会不耐烦

非常差，态度恶劣

Q13:请您对园区员工响应家长诉求的速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q14:您是否遇到过园区员工互相推诿诉求的情况

从来没有，所有问题都能找到对应人解决

很少遇到，偶尔发生很快就能解决

偶尔遇到，需要协调后才能解决

经常遇到，问题很难推进解决

每次都推诿，问题无法解决

Q15:您认为园区员工哪方面能力最需要提升

和家长的沟通能力

幼儿照护的专业能力

教育教学能力

应急问题处理能力

服务态度

响应速度

Q16:您向其他家庭推荐本园区的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您是否愿意为了使用您期望的功能支付额外的服务费用

愿意，只要功能实用可以接受

看费用金额，小幅涨价可以接受

不愿意，费用应该包含在学费内

不确定，可以先体验再决定

Q18:您还有哪些期望园区新增的功能，欢迎补充

填空1

Q19:您对提升园区员工服务质量还有哪些具体建议

填空1

幼儿园家长期望功能与员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集家长对幼儿园服务功能与员工满意度的反馈。帮助您了解家长功能需求、评估员工服务质量、分析改进方向，适合幼儿园管理者与教育机构优化运营和提升家园共育质量。

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