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托育/教育机构家长对员工工作质量满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了持续提升我们的服务质量，优化孩子的在校/在园体验，我们开展本次家长对员工工作质量满意度调查，您的反馈对我们非常重要，请您根据真实感受填写，问卷所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子所在的班级是

托小班
中班
大班
学前班
其他年级

Q2:您孩子所在机构员工的师生配比您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:您对接的主班老师日常沟通响应是否及时

非常及时，每次都能很快回复
大部分时候能及时回复
偶尔能及时回复
经常不回复
几乎从不回复

Q4:您对员工对待孩子的耐心程度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您认为员工是否能主动关注孩子的情绪变化和心理需求

总是能主动关注
大部分时候能关注
偶尔关注
很少关注
几乎从不关注

Q6:您对员工反馈孩子日常在校表现的及时性和真实性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对员工的专业知识和教学能力是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您认为员工设计的日常活动是否符合孩子的年龄特点和发展需求

完全符合
大部分符合
部分符合
很少符合
完全不符合

Q9:您对员工处理孩子之间矛盾冲突的方式是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对机构安保、后勤员工的服务态度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您认为员工是否能做到对所有孩子一视同仁

完全可以
大部分可以
偶尔可以
很少可以
完全不可以

Q12:您对员工告知孩子健康状况、饮食作息情况的细致程度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:当您提出诉求或建议时，员工的处理态度您是否满意

非常满意，积极配合解决
满意，会跟进处理
一般，态度平淡
不满意，推诿拖延
非常不满意，态度恶劣

Q14:您认为员工的仪容仪表是否符合规范、整洁得体

一直都很整洁得体
大部分时候都符合要求
偶尔不符合
经常不符合规范
几乎从不规范

Q15:您认为我们员工在哪些方面做的比较好

沟通及时顺畅
对孩子有爱心耐心
专业能力强
服务态度好
责任心强
工作细致周到

Q16:您认为我们员工目前还需要在哪些方面改进

提升沟通响应速度
增强对孩子的关注度
提升专业教学能力
改善服务态度
优化工作细致度
加强家校联动

Q17:您对员工整体的服务质量是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您有多大可能性向身边有需求的亲友推荐我们机构的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您对我们员工工作还有其他的评价或建议吗？

填空1
托育/教育机构家长对员工工作质量满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供托育及教育机构员工服务质量满意度调研的标准化工具。帮助您评估员工专业能力、收集家长沟通反馈、优化日常服务质量，适合机构管理者进行内部质量监控。
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服务质量 家长满意度 教育机构
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