家长教育产品性价比评价与客户满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了更好地了解您对咱们提供的教育相关产品/服务的体验感受，优化产品性价比与服务质量，我们开展本次调研。问卷仅需5-8分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您孩子目前的就读阶段是

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

其他

Q2:您是孩子的

父亲

母亲

其他监护人

Q3:您的家庭常住地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及城镇

乡村

Q4:您家庭的月均可支配收入大概是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您目前为孩子使用我们产品/服务的时长是

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q6:您平均每个月在我们产品/服务上的花费占孩子教育总花费的比例大概是

10%以下

10%-25%

25%-40%

40%-60%

60%以上

Q7:您整体对我们产品/服务的满意度评分是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您会向身边其他有需求的家长推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q9:请您对产品/服务的整体效果进行评分

分数

标签

Q10:请您对产品/服务的定价合理性进行评分

分数

标签

Q11:请您对比同类产品，对我们的性价比进行评分

分数

标签

Q12:您认为我们产品/服务当前的价格和获得的价值匹配吗

价值远高于价格，非常匹配

价值略高于价格，比较匹配

价值和价格基本对等

价值略低于价格，不太匹配

价值远低于价格，完全不匹配

Q13:您选择我们产品/服务最看重的三个因素是

教学/产品效果好

价格便宜

品牌口碑好

服务响应及时

内容符合孩子需求

上课/使用便捷

配套资源丰富

Q14:对比同类型同定位的其他产品，您认为我们的价格水平如何

便宜很多

略便宜一些

价格差不多

略贵一些

贵很多

Q15:您认为我们产品/服务的收费透明度怎么样

完全透明，所有收费项目都提前说明

基本透明，大部分收费提前说明

一般，偶尔会有额外收费

不太透明，常有 unexpected 的收费

完全不透明

Q16:您觉得我们产品/服务的促销活动性价比怎么样

优惠力度大，性价比很高

有一定优惠，性价比不错

一般，和平时差别不大

优惠力度小，性价比不高

没有遇到过促销活动

Q17:请您对我们的客服服务质量进行评分

分数

标签

Q18:请您对我们产品/服务的内容质量进行评分

分数

标签

Q19:请您对我们产品/服务的更新频率进行评分

分数

标签

Q20:您购买我们产品/服务后，有没有超出预期的额外增值服务

有很多超出预期的增值服务

有少量增值服务，符合预期

没有增值服务，符合预期

承诺的增值服务没有兑现

不清楚

Q21:您觉得我们哪方面的性价比优势比较突出

单次课程/内容单价低

长期购买折扣大

效果好摊薄成本

赠送内容多，整体价值高

服务贴心，节省时间成本

暂时没有突出优势

Q22:您觉得我们哪些方面拉低了整体性价比

定价本身偏高

优惠活动少

效果达不到预期

额外收费项目多

内容更新慢，需要额外买新课

服务跟不上，需要额外花钱解决问题

没有觉得性价比低

Q23:如果我们调整价格，您能接受的涨价幅度是多少

不能接受涨价

5%以内

5%-10%

10%-15%

只要效果好，15%以上也能接受

Q24:您未来1年还会继续选择我们的产品/服务吗

肯定会继续

大概率会继续

不确定

大概率不会继续

肯定不会继续

Q25:您对我们产品/服务在性价比提升方面有什么具体的建议

填空1

家长教育产品性价比评价与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品性价比评估与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析价格接受度、评估服务价值，适合教育机构、产品经理和运营团队优化产品策略与定价模型。

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