家长对教育服务性价比评价及绩效满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对所选择教育服务的性价比感受与绩效满意度，您的反馈将帮助我们优化服务质量、提升服务性价比。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您孩子目前所处的教育阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

Q2:您家庭的月均总收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q3:您目前为孩子选择了哪些校外教育服务（可多选）

学科类辅导班

兴趣艺术类培训

体育类培训

素养类拓展课程

研学/夏令营活动

托管服务

暂未选择任何校外教育服务

Q4:您家庭每月在孩子教育服务上的总支出占家庭月收入的比例约为

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q5:您认为当前孩子接受的教育服务，整体价格水平如何

非常便宜

比较便宜

价位适中

比较昂贵

非常昂贵

Q6:请您对当前教育服务的性价比进行评分（1分极低，5分极高）

分数

标签

Q7:对比同行业其他机构，您认为当前选择的教育服务性价比

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q8:您向其他家长推荐当前教育服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q9:您认为当前教育服务的收费透明度如何

完全透明，所有收费项目清晰公示

大部分收费清晰，少量项目不明确

一般，部分收费项目不公示

透明度较差，经常有额外收费

完全不透明，乱收费情况严重

Q10:对比付出的费用，您认为教育服务达到您的预期了吗

远超预期，收获远大于支出

基本达到，收获和支出匹配

一般，略低于预期

差很多，远低于预期

完全没达到预期

Q11:请您对教育服务的师资教学质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请您对孩子参加教育服务后的成绩/能力提升效果打分（1分完全无提升，5分提升非常明显）

分数

标签

Q13:请您对教育机构的服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常及时）

分数

标签

Q14:请您对教育机构的学习环境/设施条件打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您是否遇到过教育机构额外加收费用的情况

从未遇到，所有收费提前说明

偶尔遇到，金额不大可以接受

偶尔遇到，金额较大难以接受

经常遇到，每次都有额外收费

Q16:您选择教育服务时，最看重的三个因素是（选三项）

价格高低

教学效果

师资水平

机构品牌

上课便利性

环境设施

服务态度

班级人数

Q17:您认为当前教育服务，哪方面最不符合您对性价比的预期

教学效果不好，提升不明显

师资质量差

价格太高，超出承受能力

服务不到位

环境设施差

都符合预期

Q18:如果有同类型价格更低的教育服务，您是否会更换

肯定会更换，价格是主要考虑因素

大概率会更换，会先对比质量再决定

不一定，要看新机构的质量和口碑

大概率不会更换，更看重当前的效果

肯定不更换，习惯了当前服务

Q19:您认为当前教育服务的定价合理吗

非常合理

基本合理

说不清楚

不太合理

完全不合理

Q20:请您对教育机构的整体绩效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您觉得当前教育服务可以从哪些方面提升性价比（可多选）

降低收费价格，保持现有服务质量

保持现有价格，提升教学和服务质量

取消不必要的收费项目

推出更灵活的收费套餐

提升孩子的提升效果

优化服务流程减少冗余成本

Q22:您对于教育服务性价比提升还有什么其他的建议

填空1

家长对教育服务性价比评价及绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育服务性价比与绩效满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务价格、分析教学效果、收集家长反馈，适合教育机构和市场研究部门优化服务策略、提升客户满意度。

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