家长便捷性评价与福利满意度调查问卷

Q1:您孩子目前所在的阶段是

Q2:您是孩子的

Q3:您每周和我们的服务接触的频次大概是

Q4:您整体对我们提供服务的便捷性打分为多少？（0-10分，0分非常不方便，10分非常便捷）

Q5:您认为线上预约/报名流程是否便捷

Q6:您认为缴费流程的便捷程度如何

Q7:您联系我们客服的便捷程度如何

Q8:查询孩子相关信息（成绩/考勤/活动通知）的便捷程度如何

Q9:我们线下服务地点的位置交通是否便捷

Q10:线下服务点的营业时间是否符合您的接送需求

Q11:您认为我们线上服务平台的操作容易上手吗

Q12:我们平台的信息加载速度是否能满足您的需求

Q13:您对我们目前提供家长福利的整体满意度打分为多少？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

Q14:您目前享受过我们提供的哪些家长福利

Q15:您对现有福利的覆盖范围是否满意

Q16:您对现有福利的实用性是否满意

Q17:您领取福利的流程是否便捷

Q18:福利的通知是否及时清晰

Q19:您更希望获得哪些类型的家长福利

Q20:您认为当前福利的更新频率是否合适

Q21:相较于其他同类型机构，我们的福利整体水平如何

Q22:您认为以下哪些方面的便捷性还需要优化

Q23:您在使用我们服务过程中，遇到过哪些不便捷的情况？请简要说明

Q24:对于优化服务便捷性，您有什么具体的建议吗？

Q25:您还希望我们增加哪些家长福利，来更好地满足您的需求？