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家长支付习惯与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于家长支付习惯与相关服务满意度的调研，希望了解您的真实想法与需求。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是孩子的

父亲
母亲
其他监护人

Q2:您的年龄

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您孩子的数量

1个
2个
3个及以上

Q4:您孩子所处的主要教育阶段

幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上

Q5:您的家庭月总收入

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上

Q6:您日常给孩子消费支付主要涉及哪些领域（可多选）

学费/培训费
餐饮零食
衣物鞋帽
文具/书籍/学习用品
文娱玩具/兴趣周边
医疗保健
游学/研学/出行
住宿/托管

Q7:您每月在孩子相关项目上的总花费占家庭月收入的比例大概是

10%及以下
11%-25%
26%-40%
41%及以上

Q8:您平时常用的支付方式有哪些（可多选）

微信支付
支付宝支付
现金支付
银行卡刷卡支付
信用卡支付
数字人民币支付
其他平台支付

Q9:您在孩子相关消费中，最常用的支付方式是

微信支付
支付宝支付
现金支付
银行卡刷卡支付
信用卡支付
数字人民币支付
其他平台支付

Q10:您是否习惯使用自动扣费/代扣代缴服务支付孩子相关费用

经常使用，觉得很方便
偶尔使用，部分项目会开通
几乎不用，担心资金安全
完全不使用

Q11:您更偏好以下哪种账单展示形式

纸质账单
电子账单（短信/邮件推送）
支付平台内账单
不需要专门的账单

Q12:您能接受孩子教育相关服务的支付周期是

按次支付
按月支付
按季度支付
按学期/学年支付

Q13:当需要预付大额费用（如半年/全年培训费）时，您的接受程度是

完全接受，优惠力度大就愿意
比较接受，机构正规就愿意
不太接受，只愿意预付小部分
完全不接受，只愿按期逐次支付

Q14:您对当前常用支付方式的操作便捷性满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您对当前常用支付方式的安全性满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您对当前孩子相关消费提供方的支付流程满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您对支付后的账单清晰度满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您对预付类费用的退款规则满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有使用过预付类服务

Q19:您是否遇到过孩子相关消费支付中的问题

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过

Q20:您遇到过哪些支付相关问题（可多选）

支付流程繁琐
支付渠道不支持常用方式
扣款重复/错误
退款到账慢
账单不清晰对不上消费
隐私信息泄露风险
没有遇到过任何问题
其他问题

Q21:遇到支付问题后，您对商家/机构的问题解决效率满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没遇到过问题/没反馈过问题

Q22:您是否会因为支付流程不便捷而更换消费商家/机构

肯定会
大概率会
不确定看情况
大概率不会
肯定不会

Q23:请您对目前孩子相关消费的整体支付体验打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q24:您向其他家长推荐当前使用的支付相关服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q25:您对孩子相关消费的支付环节还有哪些改进建议

填空1
家长支付习惯与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供家长支付习惯与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您分析消费结构、评估支付体验、洞察改进需求，适合教育机构、金融服务商和零售平台优化面向家庭的支付产品与服务。
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满意度 消费习惯
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