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家长支付习惯用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于家长支付习惯及用户体验的调研，希望了解您在日常育儿相关消费支付中的真实感受。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的身份是

孩子爸爸
孩子妈妈
其他监护人（祖父母/外祖父母等）

Q2:您孩子的年龄阶段是

0-3岁（婴幼儿）
4-6岁（学龄前）
7-12岁（小学）
13-15岁（初中）
16-18岁（高中）
18岁以上

Q3:您家庭每月可支配收入范围是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q4:您每月在孩子相关消费上的总支出大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q5:您日常最常使用的支付方式有哪些（可多选）

微信支付
支付宝
银行卡刷卡/转账
现金支付
数字人民币
信用卡绑定支付
其他平台支付（如云闪付、抖音支付等）

Q6:在孩子相关消费中，您更习惯使用哪种支付方式

线下扫码支付
线上APP/网页支付
线下现金支付
自动代扣缴费

Q7:您每月使用自动代扣缴纳孩子相关费用（如学费、兴趣班年费等）的频率是

从来不用
偶尔使用（每月1次以内）
经常使用（每月2-5次）
大部分缴费都用自动代扣

Q8:您对目前常用支付方式的便捷性评分是（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:您对目前常用支付方式的安全性评分是（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:您是否遇到过育儿相关消费支付失败的情况

从来没有遇到过
很少遇到（半年1次以内）
偶尔遇到（每月1次左右）
经常遇到（每月2次及以上）

Q11:您遇到过的支付问题有哪些（可多选）

支付流程太繁琐步骤多
跳转卡顿加载慢
找不到支付入口
需要跳转多个平台才能完成支付
支付后没有及时收到订单通知
扣款成功但订单未生成
自动代扣提前扣款不提醒
支付安全提示不清晰
从未遇到问题

Q12:遇到支付问题后，您能快速找到解决渠道吗

完全找不到解决渠道
能找到但解决效率很低
可以找到渠道且能较快解决
解决渠道清晰，问题处理很及时

Q13:对于需要预付费的育儿项目（如年卡、包年课程），您更倾向哪种支付方式

一次性全额支付
分期付款（免手续费）
分期付款（有手续费）
按月逐次付费，绝不预存

Q14:您选择支付方式时，更看重哪些因素（可多选）

操作便捷不用额外步骤
有优惠活动（满减、折扣）
支付安全有保障
可以分期减轻压力
支持自动扣款不用每月操作
不需要绑定额外信息

Q15:您是否会因为支付流程太复杂而放弃原本计划的育儿消费

从来不会
偶尔会
经常会
只要流程麻烦就直接放弃

Q16:您是否愿意使用专门面向家长群体的一站式聚合支付平台来支付所有孩子相关费用

非常愿意
愿意尝试
无所谓，看体验
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意

Q17:您是否关注支付平台提供的消费账单汇总功能（自动整合每月所有孩子相关消费支出）

非常关注，这个功能对我很有用
偶尔会看，有点用
无所谓，有没有都可以
不太关注，自己记就好
完全不关注

Q18:如果有一站式家长消费支付平台，您对以下功能的需求程度：整合所有育儿项目缴费入口

分数
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Q19:如果有一站式家长消费支付平台，您对以下功能的需求程度：自动生成月度/年度育儿消费账单

分数
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Q20:如果有一站式家长消费支付平台，您对以下功能的需求程度：缴费提醒避免错过报名截止时间

分数
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Q21:如果有一站式家长消费支付平台，您对以下功能的需求程度：支持分期支付预付费项目

分数
标签

Q22:您能接受一站式家长支付平台从消费金额中收取的手续费比例是多少

完全不能接受收取手续费
0.5%以内
0.5%-1%
1%-2%
只要方便，2%以内都可以接受

Q23:您在育儿相关消费支付过程中，还有哪些不好的体验？

填空1

Q24:您对家长专属支付服务还有哪些改进建议？

填空1
家长支付习惯用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在深入了解家长群体在育儿消费中的支付习惯与用户体验。帮助您收集支付方式偏好、评估支付流程痛点、分析聚合支付平台需求，适合支付平台、金融机构及母婴行业企业优化产品服务，提升家长支付满意度。
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