家长支付习惯与绩效满意度调查问卷

尊敬的家长朋友，您好！为了更好地了解您在教育相关消费中的支付习惯以及对相关服务的满意度，我们开展本次调查。您的回答仅用于研究分析，我们会严格保密所有信息，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您孩子当前所处的教育阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

职业学校

大学及以上

Q2:您的家庭月均总收入大概在哪个范围

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q3:您每月为孩子教育相关支出占家庭月收入的比例大概是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q4:您平时更习惯使用哪种支付方式进行教育相关消费

微信支付

支付宝

银行卡转账

现金支付

其他第三方支付平台

Q5:您通常会为孩子支付哪些类型的教育相关费用（可多选）

学费/保教费

课外辅导培训费

学习资料与文具用品费

研学/夏冬令营费用

兴趣班学费

校内代管/服务费

其他

Q6:您更偏好的缴费周期是

按单次课程缴费

按月缴费

按季度缴费

按学期缴费

按学年缴费

Q7:面对需要预缴费用的教育培训项目，您的接受程度是

完全不接受，只愿意单次缴费

不太接受，只接受预缴1个月以内的费用

一般，可以接受预缴1-3个月的费用

比较接受，能接受预缴3-6个月的费用

完全接受，愿意预缴半年以上的费用

Q8:您对当前孩子教育相关缴费流程便捷度的推荐意愿是多少？（0-10分）

选项1

Q9:您对目前常用支付渠道的安全性评分是（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

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Q10:您对各类教育机构收费透明度的满意度评分是

分数

标签

Q11:您是否遇到过教育收费与预期不符的情况

从来没有遇到过

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

记不清了

Q12:当需要缴纳大额教育费用时，您更倾向于

一次性全额支付

选择分期支付（免息）

选择分期支付（低息）

根据机构要求决定

Q13:您在选择支付渠道时，主要考虑哪些因素（可多选）

支付操作简便

手续费低或无手续费

支付有优惠活动

资金安全有保障

支持账单查询

机构指定该渠道

Q14:您是否会主动留存孩子所有教育支出的支付凭证

每次都会留存

大部分时候会留存

偶尔会留存

几乎不会留存

从来不留存

Q15:您对教育相关缴费账单明细清晰度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您了解您支付的所有教育费用的具体用途吗

完全都了解

大部分了解

只了解一部分

很少了解

完全不了解

Q17:您愿意向其他家长推荐当前孩子就读机构的收费与缴费服务吗？（0-10分）

选项1

Q18:当机构调整收费标准时，您能接受的提前告知时间是

提前1周及以内

提前2周

提前1个月

提前1个学期

提前至少1学年

Q19:您对当前教育收费整体价格水平的接受程度是

完全不能接受，价格太高

不太能接受

勉强可以接受

基本可以接受

完全可以接受

Q20:您认为当前教育收费存在哪些问题（可多选）

收费项目不透明

预缴费用过高

退款流程繁琐

价格涨幅太快

没有明显问题

其他

Q21:您对机构退费处理流程的满意度评分是

分数

标签

Q22:您是否会因为支付流程太繁琐而放弃给孩子报名某个教育项目

肯定会

大概率会

可能会

大概率不会

肯定不会

Q23:您对优化教育缴费流程有什么具体的建议

填空1

家长支付习惯与绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在深入了解家长在教育消费中的支付偏好与绩效满意度。帮助您分析支付渠道选择、评估收费透明度、优化缴费流程，适合教育机构、研究者和政策制定者提升教育服务质量与用户体验。

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