家长支付习惯与教育服务质量调查问卷

Q1:您孩子目前所处的教育阶段是

Q2:您的家庭月总收入范围是

Q3:您每月在孩子教育相关项目上的总支出占家庭月收入的比例约为

Q4:您平时更习惯通过哪种渠道支付孩子的教育相关费用

Q5:您日常支付教育费用时，最看重以下哪些特性（可多选）

Q6:您是否接受分期支付大额教育培训费用

Q7:您是否会因为支付平台提供的优惠活动（满减、优惠券等）选择特定支付方式

Q8:您平均多长时间支付一次孩子的教育相关费用

Q9:您通常需要支付费用的教育相关项目有哪些（可多选）

Q10:请您对目前常用的教育费用支付渠道的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q11:请您对目前常用的教育费用支付渠道的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q12:您在支付孩子教育费用的过程中，遇到过的最大问题是什么？

Q13:您是否愿意开通自动扣费功能支付固定周期的教育费用

Q14:支付完成后，您是否会主动索要发票或正规票据

Q15:您更偏好哪种获取票据的方式

Q16:请您对目前我们提供的缴费支付服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为缴费流程的复杂程度如何

Q18:请您对我们服务人员处理缴费支付问题的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q19:请您对我们服务人员处理缴费支付问题的解决效果打分（1分完全没解决，5分完美解决）

Q20:您是否会向其他家长推荐我们的缴费服务

Q21:您认为我们的支付服务还需要增加哪些功能（可多选）

Q22:您对我们优化支付服务和整体服务质量还有其他建议吗？