家长信息获取渠道满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了更好地优化各类面向家长的信息传递渠道，提升信息服务质量，我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您是孩子的

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您孩子目前所处的教育阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

Q3:您家庭所在地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

Q4:您平时获取和孩子相关信息的常用渠道有哪些

学校官方微信公众号

班级微信群/QQ群

学校官方APP

纸质通知/告家长书

家长会线下沟通

班主任一对一私聊

教育部门官方网站

第三方教育资讯平台

其他家长转述

短视频平台（抖音/视频号等）

Q5:请您对班级微信群/QQ群的信息传递满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对学校官方微信公众号的信息传递满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对学校官方APP的信息传递满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对纸质通知/告家长书的信息传递满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对线下家长会沟通的信息传递满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对班主任一对一私聊沟通的信息传递满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为线上信息渠道的消息推送及时性如何

非常及时，重要信息第一时间就能收到

比较及时，大部分信息能按时收到

一般，偶尔会出现延迟推送的情况

比较差，经常延迟推送错过重要信息

非常差，很多信息收不到推送

Q12:您认为各类信息渠道发布内容的清晰度如何

非常清晰，内容明确一目了然

比较清晰，大部分内容能看懂

一般，偶尔会出现内容模糊歧义的情况

比较差，经常表述不清需要反复确认

非常差，大部分内容都读不明白

Q13:不同信息渠道发布的内容一致性如何

完全一致，不同渠道信息没有冲突

基本一致，偶尔有小差别不影响理解

一般，偶尔出现内容冲突需要核实

比较差，经常出现内容不一致的情况

非常差，不同渠道信息完全对不上

Q14:您获取所需信息的便捷程度怎么样

非常便捷，随时可以快速找到想要的信息

比较便捷，大部分信息能顺利找到

一般，偶尔需要花时间翻找

比较麻烦，经常找不到历史信息

非常不便捷，很难找到需要的内容

Q15:各类信息渠道的内容会不会对您造成信息骚扰

完全不会，推送数量合适

很少，大部分推送都是有用的

一般，偶尔会收到无关推送

经常，有不少无用推送打扰生活

非常严重，每天大量无关推送不堪其扰

Q16:您通过现有渠道咨询问题后，得到反馈的及时性如何

非常及时，当天就能得到回复

比较及时，1-2天内会得到回复

一般，3-5天得到回复

比较慢，一周以上才会回复

非常慢，很久都得不到回复

Q17:您认为现有信息渠道的操作难易程度如何

非常简单，老人也能轻松使用

比较简单，稍微学习就能上手

一般，操作不算复杂但也不简单

比较难，操作步骤繁琐容易出错

非常难，很难学会怎么使用

Q18:您认为目前各类信息渠道最主要的问题有哪些

推送不及时错过重要信息

内容杂乱找不到需要的信息

不同渠道内容不一致容易混淆

无用信息太多造成骚扰

操作复杂不方便使用

咨询问题得不到及时回复

内容表述不清楚容易误解

历史信息无法保存查阅

没有明显问题

其他

Q19:相比于线上渠道，您更偏好接收纸质通知吗

非常偏好，纸质通知更稳妥不容易遗漏

比较偏好，偶尔看看纸质通知也不错

无所谓，哪种形式都可以

不太偏好，纸质通知容易丢

完全不偏好，只想要线上接收

Q20:您向其他家长推荐当前学校使用的信息获取渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q21:您是否希望整合多个信息渠道，仅通过1-2个核心渠道获取所有信息

非常希望，多个渠道切换太麻烦

比较希望，整合后会方便很多

无所谓，现在这样也可以

不太希望，不同渠道放不同内容更清晰

完全不希望，保持现有渠道就好

Q22:您对优化家长信息获取渠道还有哪些具体的建议？

填空1

家长信息获取渠道满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估家长对学校信息传递渠道的满意度。帮助您了解渠道偏好、分析使用痛点、收集优化建议，适合学校、教育机构和教育部门优化家校沟通效率与服务质量。

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