家长社区服务满意度与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展针对家长群体的社区服务满意度与相关品牌认知调查，您的反馈对我们优化社区服务非常重要，本次调查仅需5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您孩子的年龄阶段是

0-3岁（婴幼儿阶段）

4-6岁（学龄前阶段）

7-12岁（小学阶段）

13-15岁（初中阶段）

16岁及以上

Q2:您的家庭居住类型是

商品住宅社区

保障房/公租房社区

老旧小区

城乡结合部社区

其他

Q3:您使用社区提供的面向家长/儿童服务的频率是

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1次

几乎从未使用过

Q4:您对社区亲子活动场地设施的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对社区组织的亲子活动丰富度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区提供的育儿咨询指导服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区儿童托管/临时看护服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区未成年人安全教育服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区青少年兴趣培养/课后服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区服务人员服务态度与专业性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区家长服务预约与响应效率的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为社区面向家长的服务最需要改进的方面有哪些

增加活动场地面积

丰富活动类型

增加服务频次

提升工作人员专业性

降低服务收费

优化预约流程

增加宣传推广，让更多家长知道相关服务

Q13:您目前对社区家长服务还有哪些未被满足的需求

填空1

Q14:您是否听说过本社区提供家长/儿童服务的运营合作品牌

非常了解，多次使用过该品牌的服务

听说过，但没有使用过

完全没听说过

Q15:您通过哪些渠道了解到社区家长服务相关品牌

社区公告栏/宣传单

社区工作人员告知

业主微信群/公众号

其他家长推荐

短视频/本地生活平台

从未主动了解过

Q16:您对该运营品牌的整体好感度如何（1分非常不喜欢，5分非常喜欢）

分数

标签

Q17:您认为该品牌提供的社区服务性价比如何（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q18:如果有其他品牌提供同类社区家长服务，您是否愿意尝试

非常愿意尝试新品牌

愿意尝试，但会优先选择目前熟悉的品牌

无所谓，只看服务质量

不太愿意尝试，习惯现有品牌

Q19:您向其他有需求的家长推荐本社区现有家长服务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q20:您选择社区家长服务品牌时，更看重哪些因素

品牌口碑

服务价格

服务内容丰富度

工作人员专业性

地理位置便利性

服务时间灵活性

安全保障措施

Q21:您对提升社区家长服务质量或优化品牌运营有哪些建议

填空1

家长社区服务满意度与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区家长服务满意度与品牌认知调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、了解品牌印象、洞察改进需求，适合社区管理机构、物业公司和相关服务品牌优化家长服务与提升品牌影响力。

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